El texto aborda la mediación en el contexto del modelo de Mintzberg, que busca la armonía interna y con el entorno. Describe las estrategias de las 5 P, que incluyen la posición en el entorno, el plan como mapa de ruta, el patrón de estrategias anteriores, la perspectiva de colaboradores, clientes y proveedores, y la pauta de acción como una estrategia sólida.