Normas de Gestión de Calidad

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Elaborado por Juan Carlos Barreto

Normas de Gestión de Calidad

Normativas y certificaciones haciendo referencia a las Normas de Gestión de Calidad

Normatividad

ISO 9001 - Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (Aplicable a cualquier organización, sin importar tamaño o sector).3 BSI fue pionera con el desarrollo de la BS 5750 en 1979, norma en la que se basó la ISO 9001 ISO 10015 - Directrices para la Formación ISO 15189 - Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad en Laboratorios Clínicos. ISO/IEC 17025 - Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. OHSAS 18001 - Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. BSI fue pionera con el desarrollo de la BS 8800 en 1996, norma en la que se basó la OHSAS 18001. ISO/IEC 20000-1 - Requisitos para un Sistema de Gestión de (la Calidad de) los Servicios. BSI fue pionera con el desarrollo de la BS 15000 en 2002, norma en la que se basó la serie de normas ISO/IEC 20000.

El sistema de gestión de la calidad es la gestión de servicios que se ofrecen, y que incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos elementos de una organización, que de alguna manera afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.

Velocidad de Transmisión, ancho de banda y capacidad de un canal

Unidades de medida

Para medir la velocidad máxima que puede soportar un medio de transmisión determinado con respecto al tipo de señal utilizada, se emplean dos medidas: el baudio y los dígitos binarios por segundo (bps). La medida en bps indica el número de bits que se transmiten en un segundo.

Quen es

Se llama capacidad del canal a la velocidad a la que se pueden transmitir los datos en un canal de comunicación de datos. La velocidad de transmisión de los datos es expresada en bits por segundo (bps). La capacidad de un canal depende del ancho de banda (que depende del transmisor y de la naturaleza del medio de transmisión), el ruido y la tasa de errores permitida. Para un ancho de banda dado se puede alcanzar la mayor velocidad de transmisión posible pero hay que evitar que se supere la tasa de errores aconsejable. Para conseguirlo, el mayor inconveniente es el ruido

Normas para la Gestión de la Calidad ISO 9000

Certificacion

Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que auditan la implantación y aplicación, emitiendo un certificado de conformidad. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad.

Principios

Enfoque al cliente Liderazgo Participación del personal Enfoque basado en procesos Mejora continua Enfoque de sistemas para la gestión Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores

Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

Medios Inalámbricos

Los estándares de IEEE y de la industria de las telecomunicaciones sobre las comunicacionesinalámbricas de datos abarcan la capas física y de enlace de datos. Los cuatro estándares comunes decomunicación de datos que se aplican a los medios inalámbricos son:IEEE estándar 802.11: comúnmente denominada Wi-Fi, se trata de una tecnología LAN inalámbrica (Redde área local inalámbrica, WLAN) que utiliza una contención o sistema no determinista con un procesode acceso a los medios de Acceso múltiple con detección de portadora/Prevención de colisiones(CSMA/CA).IEEE estándar 802.15: estándar de red de área personal inalámbrica (WPAN), comúnmente denominada"Bluetooth", utiliza un proceso de emparejamiento de dispositivos para comunicarse a través de unadistancia de 1 a 100 metros.

Tipos de redes inalambricas

Los medios inalámbricos transportan señales electromagnéticas mediante frecuencias de microondas yradiofrecuencias que representan los dígitos binarios de las comunicaciones de datos. Como medio denetworking, el sistema inalámbrico no se limita a conductores o canaletas, como en el caso de losmedios de fibra o de cobre.

Estándares y Organismos de estandarización

Tipos de organizaciones

Existen dos tipos de organizaciones que definen estándares: El primer tipo de Organismo esta integrado por consultores independientes, integrantes de departamentos o Secretarías de Estado, u otros individuos (ejemplos de este tipo organizaciones es la ITU, ISO, ANSI, etc). El segundo tipo de Organismo esta integrado por compañias fabricantes de equipos de telecomunicaciones que conjuntamente deciden y proponen estándares para entrar al mercado de las telecomunicaciones y redes. (e.g. ATM Forum, Frame Relay Forum, Gigabit Ethernet Alliance)

Que es

Los estándares son acuerdos (normas) documentados que contienen especificaciones técnicas u otros criterios precisos para ser usados consistentemente como reglas, guías, o definiciones de características. para asegurar que los materiales productos, procesos y servicios se ajusten a su propósito.