TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A comunicação desempenha um papel crucial nas organizações, sendo fundamental para a troca de informações físicas, emocionais e sociais. Existem diversas formas de comunicação, como a verbal e a não verbal.
TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Comunicação mista
Emprega-se como: histórias em quadrinhos ou placas
que utilizam palavras e desenhos
Comunicação verbal
Oralidade:É a Produção de um conjunto de sons juntos que formam uma mensagem
É utilizado no ( alfabeto, números e tem como meio de suporte papel, teclado, pessoas e etc...)e o resultado é uma melhor compreensão e passa a armazenar e transportar conhecimento
Importância da comunicação
não - verbal
Com a linguagem não verbal, pode se decifrar
sinais que revelam emoções face a face por meio de gestos e reações do corpo
Tópico principal
Comunicação não-verbal
É exposta através de:
sons
simbologias
cores
ícones
linguagem corporal/facial
desenhos etc...
língua escrita
Menor influência do
contexto
Mais objetiva e concisa
Duradoura
Mais elaborada
Técnica de apresentação em público
estude
linguagem
dicção
voz
olhar
mãos
Postura
corporal
língua e fala
língua: Comum a um determinado lugar e uma cultura onde todos possam se comunicar
fala: É o código de um sujeito em uma situação individual e momentânea
Processo de comunicação
Ruído: É a interferências que prejudica o entendimento
Feedback
Resposta
Decodificação
Codificação
Meio
Receptor
Emissor
Sinais não verbais que devem ser evitados durante uma apresentação
Adotar uma postura imóvel
movimentar as mãos excessivamente
dar as costas à plateia
ficar com as pernas abertas
língua falada
Maior influência do contexto
Mais repetitiva e redundante
Efêmera
Mais espontânea
Formas de comunicação não verbal
Paralinguagem= É a forma de comunicação não verbal que considera as características
da expressão vocal, onde pelo timbre da voz pode se identificar diversas informações de uma pessoa.
Cinésica= É a parte da semiótica que estuda
os movimentos corporais como sinais não verbais de comunicação, por exemplo olhar e postura. Dividida em expressões faciais e postura do corpo.
Comunicação
Sabemos que a comunicação é o processo e o meio pelo qual os seres humanos trocam informações: física, emocional e social
