• Fomentar la cooperación, el trabajo en equipo y el intercambio de información en toda la empresa
• Poner la gente en donde mejor puedan desempeñarse
GESTION DEL CONOCIMIENTO Y TEORIAS ADMINISTRATIVAS
TEORIA DE LA REINGENIERIA
PAOLA BARRAGAN
Cuando se Requiere Reingenieria en una Empresa
& Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.
& Cuando la organización este en crisis como una caída en el mercado.
& Cuando las condiciones el mercado cambian
& cuando se quiere obtener una posición de líder en el mercado
& Cuando hay que responder a una competencia agresiva
& Cuando la empresas es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo
Cndiciones que deben Formar parte de la Reingenieria
• Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia
• Administración coordinada del cambio para las funciones del negocio que se vean afectadas
• Habilidad para evaluar planear e implementar el cambio sobre una base continua
• Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos
• Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos
• Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua
• Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la compañía
Definición: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento como costos, calidad, servicio y rapidez.
DEFINICIONES
la Gestión del Conocimiento es: "El conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente (en el menor espacio de tiempo posible), con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo".
La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas y operativas, es más detallado que la gestión del capital intelectual y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento como su creación, captura, transformación y uso. Su función es planificar, implementar y controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administración efectiva del capital intelectual
La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas
SubtopiLa gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en relación con sus actividades y su entorno con el fin de crear unas competencias esencialesc
SubtopicSistema para administrar la recopilación, organización, refinamiento, análisis y desimanación del conocimiento de cualquier tipo dentro de organización
La gestión del conocimiento es el área dedicada a la dirección de las tácticas y estrategias requeridas para la administración de los recursos humanos intangibles en una organización
COMPONENTES DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Las habilidades
son en cambio más complicadas de trasmitir ya que implica adquirir nuevo conocimiento para el que las recibe lo cual supone más tiempo
La información
puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de información de la empresa facilitando la creacion de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de mando integral para la dirección. Si estos sistemas estan bien diseñados obtendremos información periódica y sistemática de lo que ocurre tanto dentro como fuera de la organización y podremos tomar decisiones con rapidez
OBJETIVOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Aprendizaje organizacional
Aprendizaje coorporativo
Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa
Facilitar la creación de nuevo conocimiento
Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.
TEORIA CIENTIFICA
Supervisión Funcional. Se refiere a que el trabajador va a tener varios supervisores y que cada supervisor tendrá autoridad
Estandarización. Uniformizar los procesos de trabajo. Conduce a la simplificación del trabajo
Condiciones de Trabajo. Aspectos en los que puso más énfasis fueron los instrumentos, distribución física de las máquinas, ambiente físico
Incentivos Salariales. Beneficia a ambas partes
Diseño de Cargos y Tareas. Consistía en establecer cual iba a ser el contenido del cargo. Dice que puede haber dos tipos de cargo el simple y complejo. El simple abarca una sola tarea y el complejo dos o más. Las ventajas son: que puede admitir a personas menos calificadas, puede reducir costos en capacitación, reducir la posibilidad de cometer errores, facilita la supervisión y aumenta la eficiencia
División del Trabajo y Especialización. Cuando un obrero se hace cargo de una tarea sencilla y habrá que utilizar la línea de montaje
Análisis del trabajo y Estudio de Tiempos y Movimientos. Esto nos va a permitir escoger, seleccionar, el análisis va a permitir saber en que tengo que preparar al trabajador, para poder establecer salarios equitativos. Taylor es un precursor de la Selección de Personal
Filosofia
Ciencia
Autonomia
Cooperación
Rendimienot máximo
Desarrollo
Entre los seguidores de la Teoría Científica podemos encontrar: Henry Ford Frank Gilberth y Harrington Emerson. El mayor exponente de la Teoría Científica Taylor, venía de una familia de cuáqueros
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION SEGUN FAYOL
FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA
Funciones técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa
Funciones comerciales: Relacionadas con la compra venta e intercambio
Funciones financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales
Funciones de seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas
Funciones contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas
Funciones administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas
PRINCIPIOS
1) División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio
2) Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas
3) Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa
4) Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan
5) Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona
6) Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo
7) Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos
8) Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio
9) Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa
10) Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado
11) Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos
12) Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización
13) Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aún cuando a veces se comentan errores
14) Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad
Nación en Constantinopla, falleció en parís (1841-1925). Ingeniero de minas graduado a los 19 años.
TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES (ABRAHAM MASLOW)
En ella Contemplo las necesidades humanas bajo la forma de una jerarquía ascendiendo desde las más bajas hasta las mas altas y llego a la conclusión de que cuando se satisface un grupo de necesidades, este tipo de necesidad deja de ser un motivador.
NESECIDAD DE AUTORREALIZACION: Maslow considera esta como la necesidad más alta en su jerarquía. Es el deseo de convertirse en lo que se es capaz de maximizar el potencial propio y lograr algo.
NESECIDAD DE ESTIMA: según Maslow una vez que las personas comienzan a satisfacer su necesidad de permanecer, tienden a querer ser estimados, tanto por ellos mismos como por los demás. Esta clase de necesidad produce satisfacciones como el poder, el prestigio, el estatus y la confianza en si mismo.
NESECIDAES DE AFILIACION O ACEPTACION: puesto que las personas son seres sociales, necesitan permanecer y ser aceptados por otros.
NESECIDADES DE ESTABILIDAD O SEGURIDAD: esta son las necesidades de estar libres de peligros físicos y del temor de perder un trabajo, una propiedad el alimento o el albergue.
NESECIDADES PSICOLOGICAS: estas son las necesidades para mantener la propia vida humana, como son el alimento, el agua, el calor, el albergue y el sueño.
Gestión del Conocimiento
Factores que tienen que ver con la Gestión del Conocimiento
Capital Relacional: Conjunto de conocimientos que se incorporan a la organización y a las personas como consecuencia del valor derivado de las relaciones que mantiene con los agentes del mercado.
Capital Intelectual: Acumulación del conocimiento que crea valor en una organización por un conjunto de activos intengibles (intelectuales o recursos y capacidad basados en conocimiento.
Caital Humano: Valor del conocimiento y competencia de las personas, la capacidad de generarlo que reulta utíl para la misión de la organización. Una organización que sistematicamente desrrolle su capital humano es más propensa a ser una organización que aprende.
Aprendizaje Organizacional: Proceso de Transformación de la información del conocimiento con el fin de facilitar el desarrollo de rutinas organizacionales.
Activos Intangibles: Activos que no tienen existencia fisica pero tiene reconocimiento en algun sistema de valores
Caracteristicas del Conocimiento
fundamentan en el análisis del capital humano, estructural y del cliente como componentes fundamentales del capital intelectual.
aumenta la productividad, acelera los procesos de innovación
La gestión del conocimiento nos permite determinar que procesos debemos mejorar, que ámbitos de servicio al cliente hace que vendamos menos, como hacer más rentable un determinado proceso, que mejora esperan nuestros clientes de nuestro producto, que innovación nos puede dar una ventaja competitiva sobre nuestros clientes.
El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento, las personas deben hacer prácticamente todo el trabajo. Esta transformación se produce gracias a:
Ø Comparación.
Ø Consecuencias.
Ø Conexiones.
Ø Conversación.
Su utilización, que puede repetirse sin que el conocimiento "se consuma" como ocurre con otros bienes físicos
El conocimiento es personal, en el sentido de que se origina y reside en las personas, que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
Subtopic
Prácticas Principales de Gestión
Crecimiento: Generar el crecimiento interno y buscar asociarsen con otras empresas que permitan diversificar las actividades
Innovaciones: la capacidad de crear y experimentar permitiendo la transformación de los procesos en pr de lograr el mejoramiento continuo.
Liderazgo: Compromiso de cada uno de los jefes y el conocimiento e identificación con los objetivos y las metas.
Talento: Conservar los empleados con talento y buscar prepar los demás.
Estructura: La importancia de propiciar una estructura horizontal que permita mejorar la flexibilidad y la comunicación efectiva
Cultura: Se debe crear un cultura que este enfocada hacia el alto nivel de desempeño
Ejecución : Cumplir con los Objetivos Propuestos
Estrategia: Clave para propiciar un constante crecimiento.
PROYECTO DE GESTION DE CONOCIMIENTO
Compartir
Proteger
Actualizar
Reparar
Crear y compartir el conocimiento
Evaluar el conocimiento
Reservar el conocimiento
Obtener el conocimiento
MODELOS ADMINISTRATIVOS
Revolución del Conocimiento
Planeación Estratégica
Consiste en identificar las oportunidades y amenazas, así como las fortalezas y debilidades; lo que permite tomar mejores decisiones.
proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa e interna, se establecen objetivos y formulan las estrategias.
Paola Barragán
Paola Barragán
Caracteristicas: Es precisa, es factible, es coherente, es evaluada constantemente, es flexible, genera partic´pación y motivación, es Permanente.
Importancia de la Planeación: Sirve de Base para las demás funciones. Reduce la Incertidumbre. Genera Compromiso y motivación.
Calidad Total
Caracteristicas
Ofrecer productos de calidad y precios razobles
Diferenciación con la Competencia.
Mejora continua en todos los procesos.
Objetivo
Lograr la calidad optima en todas las áreas
Teoria Y
Si se tiene el ambiente adeciuado, las personas serán mas creativas. y buscarn asumir mas respnsabilidades.
A las personas les gustan asumir responsabilidades.
A las personas les gusta asumir responsabilidades.
Teoria X
Supuestos
Las personas no corren riesgos y prefieren la seguridad a cualquier otro elemento.
A las personas les gusta ser dirigidos por una persona autoritaria.
Se requiere de las personas estén dirigidas y controladas al extremo para que tengan un mínimo desempeño.
A las personas les disgusta el trabajo, son perezosas y evitan el trabajo si es posible.
Teoria Z
Se caracteriza por que consideran al empleado como el principal activo de la empresa, por lo que se trabajan valores que ayuden al desarrollo de la persona y que contribuyan a su bienestar.
Capacidad de adaptarse rápidamente al entorno cambiante.
Valoración de activos intangibles
Know How.
La capacidad de los empleados.
La red de clientes.
La Marca.
Investigación.
Crecimiento sin empleo, se pueda producir mas con menos esfuerzo.
Teoría del Conocimiento
Revolución Industrial
Taylorismo
Aumento de la productividad.
El trabajo es la fuente de la riqueza.
Disminución de las interrupciones en los puestos de trabajo.
Eliminación de tiempos y movimientos innecesarios.
Separación entre las operaciones de gestión y de taller.
Estandarización de las operaciones.
Burocracia
-Max Weber
-División del trabajo.
-Especialización.
-Procesos y normas
-Líneas de autoridad
Toyotismo
Desventajas
-Ritmos intensificados.
-Horarios prolongados.
-Sindicato destruido o subalterno.
-Clima de presiones para obtener la ilimitada disponibilidad de los asalariados a la empresa.
-Empeoramiento de las condiciones del trabajo.
Incorporación de nuevas tecnologías.
Orientado el mejoramiento continuo.
Integración de subcontratistas.
Asiignación flexible de los trabajadores en las líneas de producción.
Uso optimo y permanente de los equipos.
Cero inventarios.
Optimización de los recursos.
Fordismo
No hay retroalimentación del obrero para mejorar los procesos.
Maximización del tiempo efectivo de producción.
Disminución del tiempo de transporte a cero.
Control sobre las líneas de montaje.
Fayolismo
Característica
Principal activo: Medios de Producción.
Principio de control Gubernamental.
Principio de la Planeación
Principio de la Estadarización
Estudios de tiempo y movimiento.
El trabajo es el único factor de producción.
Teoria del Valor-Trabajo
Revolución Agrícola
Se caracterizaba por el intercambio de productos.
ADMINISTRACIÓN
DEFINICÓN
D. Mac Gregor
Teoría "X" y Teoría "Y"
TEORIA Y
La capacidad para utilizar en un grado relativamente alto la imaginación, el ingenio y la creatividad en la resolución de problemas de la organización está distribuida ampliamente (no estrechamente) en la población.
En condiciones apropiadas, la persona media aprende no sólo a aceptar, sino a buscar responsabilidad.
El compromiso en objetivos es una función de las recompensas aunadas a su consecución.
El hombre se dirigirá y controlará a sí mismo en el logro de objetivos con los que esté comprometido.
El gasto de energía física y mental en el trabajo es tan natural como en el juego o en el descanso.
TEORIA X
Teoria X: La persona media siente aversión al trabajo y lo evitará si puede. Debido a esta característica humana de oposición al trabajo, a muchas personas se les debe obligar, controlar, dirigir y amenazar con castigos para que hagan un esfuerzo adecuado hacia el logro de los objetivos de la organización.
La persona media prefiere ser dirigida, desea evitar la responsabilidad, tiene relativamente poca ambición y desea seguridad por encima de todo.
Por lo tanto, los gerentes, a menudo, se encuentran atrapados en la tarea de tomar decisiones inapropiadas e ineficaces por los supuestos acerca de la conducta humana.
Barcos Santiago
La Administración, como disciplina científica, constituye un sistema de conocimientos, metódicamente fundamentado, cuyo objeto de estudio son las organizaciones y la administración ?en el sentido de conducción, proceso, gestión de recursos, etc. de éstas.
Peter F. Drucker
La Administración es una disciplina social que se dedica al comportamiento de personas e instituciones humanas. Cuyos supuestos básicos son en realidad bastante más importantes que los paradigmas para una ciencia natural.
Henry Fayol
Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
Frederick Taylor
la administración científica consiste en el análisis de tareas (descomponer las tareas del trabajo), preparación de las tareas (fichas de instrucción) y en el control de la ejecución de dichas tareas por los obreros en el taller, con el fin de elevar la productividad del trabajo con vistas al logro de la meta final de asegurar el máximo de prosperidad tanto de empresarios y trabajadores.
Habilidad Inherente a las personas para la resolución de problemas relacionados con la gestión organizacional.
MODELO DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Sistematización
Convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos
Enseñanza
Es el proceso de crear conocimiento explícito al reunir conocimiento explícito
Entrenamiento
Es un proceso de incorporación de conocimiento explícito en conocimiento tácito
Acompañamiento
Es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias
Conocimiento tácito
Conocimiento explícito
