Kategóriák: Minden - onderzoek

a bart baaijens 15 éve

239

Tevredenheids onderzoek

Het opzetten van een tevredenheidsonderzoek omvat verschillende stappen en overwegingen. Het begint met het bepalen van de scope en het doel van het onderzoek, evenals de behoeften en verwachtingen van de opdrachtgever.

Tevredenheids onderzoek

Tevredenheids onderzoek

Resultaten

hoe te verwerken in oplossing?
terugkoppelen naar opdrachtgever
terugkoppelen naar doelgroep

Onderzoek

hoe breed word het onderzoek/ scope?
hoe te onderzoeken?
vorige onderzoeken bekijken
statistieken
observeren
gesprek
vragenlijst
enquete

tevredenheid

met wat is de doelgroep tevreden?
wat houdt tevredenheid in?

Verwerking

hoe te verwerken?

Behoeften doelgroep

wat is de doelgroep?
wat zijn de behoeften?

Opdrachtgever

wat wil de opdrachtgever?
wie is de opdrachtgever?