plus on s'éloigne du modèle, plus c'est difficile
olfa
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Main topic
SKILLS
l'equipe cmmerciale doit évoluer
doit passer d'un vendeur de produits à un vendeur de marque
manque de compétence au niveau de la centrale
les responsables de marque n'occupent pas pleinement leur poste
on peut mieux faire dans l'offre
absence de process
arret de la marque de denim DCJ car départ de son responsable
pas de controle qualité
uniquement controle de conformité a la reception
manque de savoir faire technique
la dimension immaterielle des marques n'existe pas
equipes en adéaquation avec leurs postes
plan de formation annuel
pas de retour systématique
STRUCTURE organisation, com, prise de décision
Direction commerciale
une personne cumule la direction de l'offre et de la supply chain
est ce une bonne chose?
il gere depuis la création du produit jusqu'à l'arrivée en mag
prise de décision
pas d'organigramme mais des organisations
forte transvérsalité
travail en mode projet
existence de fiches de poste, pas à jour
tout le monde a un apprort dans un projet donné
communication
bonne communication
comm directe, verbale
existence d'un journal interne semestriel
JT trés accessible
facilité de communication
réunions régulières
CODIR donne l'impulsion
distribue une soixantaine de marques dont une dizaine de marque propre
aujourd'hui chaque magasin choisit son offre
CA 2012 : 140 M€
groupe de distribution multi-enseignes multimarques
Julie Guarlande
réorientation de la marque et du réseau
Magasins bi-marques
Julie & Co
suppression de points de vente : 42 boutiques
présence aux Galeries Lafayette (à l'époque)
petite surface de centre-ville (bons emplacements)
Stanford
taille : 500 à 700 m2
CLient actuel : homme/femme 45 ans
MagVet
taille : 1350 à 2200 m2
Client actuel : femme 50 ans
Devianne
Client actuel : femme 55 ans
nouveau concept boutique V2
né avec Devianne en 1882
STRATEGY
manque d'ambition
stratégie opportuniste
rebondit sur les evenements
retrouver une indépendance financiere
developpement d'astermod
Développement des marques enseigne
pas d'exigence particulière par rapport au distributeur sauf pour JG
par le biais de distribution en multimarques
export
boutiques multimarques
devenir le leader du multimarque en France
Devianne = vieille dame endormie
conquérir la quadra
la vision n'est pas claire
pas de stratégie
developpement dans rhone alpes
deveoppement dnas le sud de la france
rester centré le multimarque
strat à l'internationale pas bien définie
transformer les boutiques julie guerlande (mono marque) en julie and co (multi marque)
succes de julie and co
Devenir plus prémium
STAFF
equipe marketing
on ne gere pas des enseignes mais des commerces de proximité
role d'influence et non de décision sur l'offre
nouvellement consituée
évalués sur le résultat
equipes boutiques
évolution interne
plus d'outiil de promotion développé
évaluation des équipes systématisée
bonne impulsion siège
formation équipes initiées par terrain
partage d'expériences entre certaines boutiques
polyvalence
surchargées
difficulté à faire tout bien
pas toujours en adéaquation avec l'offre
pas de dress code
peut poser problème
pas de turnover sauf chez stanford
les directeurs de magasins ne tournent pas assez
proche du client
vieillissantes
la modernité passe par les équipes de vtes
manque dans le marketting produit: structure de l'offre, consolidation coloris, ratios haut bas
cohésion d'équipe sauf pour stanford ( parisiens, à part )
équipes siège jeunes
aiment les challenges
1200 salariés
STYLE
changement plus long
Impacts plus longs
culture orale en passe de formalisation
fonctionnement en mode projet
culture du challenge
dans l'accompagnement
exigence
périmètre d'action important donné aux gens
autonomie
forte délegation
confiance
décorellé de la réalité du marché
conflits rares
agilité, réactivité
humain,familial, proche
arbitrage
partage
management participatif soucieux de la reussite
SYSTEM SI, procédures, controles
le SI couvre la totalité des metiers
bons outils
un peu sous équipé dans les boutiques
bien equipé en general
les procédures ne sont pas toujours à jour
SHARED VALUES
le souci des personnes peut empièter sur l'organisation
responsable export basé à cevimode et non pas a astermode
organisation de pizza partys, convention annuelle avec les resp boutiques
satisfaction client
mesure de la satisfaction client
appel 1500 clients/ mois
conseil clientèle
shopping personnalisé
service en boutique
ambassadeurs a l'entree
service retouches
Respect des valeurs humaines et de l'homme
Participatif
responsabilité
respect
souci de ne pas avoir trop de disparités entre personnes
trés à l'écoute nelles recrues
rapport d'étonnement
questionnaire sur qualité de l'integration
guide d'integration
trés bons rapports humains
savoir être
on n'a pas droit à l'erreur
souci de la convergence sociale au moment des differents rachats
souci de faire adhérer les gens
