Modelo de diagrama espinha-de-peixe 6M
Este Modelo de diagrama espinha-de-peixe 6M é uma óptima forma de representar visualmente um diagrama de causa e efeito. Contém 6Ms que vão desde a mão de obra, o método, a máquina, o material, o meio (ambiente) e a medição.
Problema declaração
Descreva o problema numa frase, como uma pergunta.
Tenta encontrar cinco formas diferentes de descrever o problema e escolhe a que sugere soluções.
Materiais
Neste tópico, enumere as causas potenciais relacionadas com os materiais ou informações que estão a ser utilizados. Refletir sobre:
- Que qualidade e quantidade de materiais ou informações são necessárias
- Como é que se mede esta qualidade e quantidade
- Como se detecta uma qualidade ou quantidade inaceitável
- Os efeitos de uma qualidade ou quantidade inaceitável
Mão de obra
Neste tópico, enumere todas as causas potenciais do problema relacionadas com a mão de obra. Pense em:
- Que níveis de competências são necessários
- Como é que os níveis de competências são medidos e verificados
- Que esforço ou tempo são necessários e como são disponibilizados
- Que comunicações são necessárias
- Que tipo de erros podem ser cometidos
- Quais as suposições que as pessoas podem estar a fazer
- Que atalhos podem ser utilizados e que afectam o resultado
- Como são detectados e tratados os erros
- Como é que o trabalho é verificado e aprovado
Ambiente
Neste tópico, enumere as causas potenciais do problema que estão relacionadas com o seu ambiente. Refletir sobre:
- Que gama de condições tem de ser acomodada?
- Como é que o problema muda sob diferentes condições e circunstâncias?
- Que factores podem ser afectados pela alteração das condições?
Medição
Neste tópico, enumere as causas potenciais relacionadas com a medição e a manutenção de registos. Pense sobre:
- Que medições são efectuadas
- Quando são efectuadas as medições
- Como são efectuadas as medições
- Qual a exatidão das medições
- Até que ponto são fiáveis
- O que é que as medições ajudam a fazer e como são utilizadas
- Os efeitos potenciais de uma medição deficiente ou da ausência de medição
Método
Neste tópico, enumere as potenciais causas do problema relacionadas com o método ou processo. Pense sobre:
- Se o método é adequado
- Exatidão e exaustividade das descrições
- A transferência de e para outros processos
- Que registos são mantidos
- Como são tratados os erros ou excepções
Máquina
Neste tópico, enumere todas as causas potenciais do problema relacionadas com máquinas, equipamentos ou ferramentas. Pense em:
- Falhas
- Desempenho
- Fiabilidade
- Repetibilidade
- Usabilidade
- Adequação ao objetivo
- Defeitos ou problemas conhecidos
- Reparações ou manutenção anteriores
