Comunicación Corporativa
La comunicación NO debe ser la ''última rueda del coche''
Ejes
Planificación, organización, dirección y control.
Conformada por
Comunicación Externa
Gestiona la imagen que se busca transmitir al mercado o a la sociedad.
Comunicación Interna
Trabaja en el desarrollo de la cultura corporativa (ideas y conceptos que definen a la organización.)
Gestiona
Reputación
Es el resultado de la suma de opiniones de la organización (sean buenas o malas.)
Es el resultado de lo hechos (lo que se hace) y de la comunicación (lo que se dice.)
Es el resultado de de una buena creación de vínculos con los stakeholders.
Grado de reconocimiento de los stakeholders en base al cumplimiento de compromisos de la organización en torno a los empleados, clientes y comunidad en general.
Imagen
Está conformada por
Imagen Actitud
Nivel de notoriedad de los stakeholders hacia la marca.
Imagen Ficción
La imagen esta definida por la valoración negativa o positiva de los stakeholders.
Imagen Ícono
Representación visual de la imagen corporativa (logotipo, tipografía, etc.)
Es cómo se percibe a la organización por parte de los stakeholders.
Identidad Corporativa
Se divide en
Cultura Corporativa
Valores compartidos
Creencias compartidas
Pautas de Conducta
Filosofía Corporativa
Valores
Visión
Investiga
Valores agregados, atributos, diferenciadores y ventajas competitivas.
Contribuye
A la notoriedad y la construcción de vínculos hacia los stakeholders.
Datos relevantes para la toma de decisiones.
