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行銷

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行銷組合

促銷
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訂價
產品

行銷市場

需求預測
為產品定位
找尋目標市場
區隔市場

企業目標

社會行銷
績效評量
顧客之終身價值
行銷投資報酬率
製造 <= 30%
行銷 >= 50%

整合行銷

創造價值
利益與成本之比
客戶希望從產品獲得之價值
品質
品質回報法
每個部門均含有品質項目
降低製程問題
針對特定產品

客戶導向

大量顧客定製化
未來的客戶
現在的客戶
關係
視客戶為企業的合作夥伴
CRM 顧客關係管理