Организация стремится сформировать положительный социальный имидж, который включает в себя аспекты деятельности, влияющие на общественное восприятие. Имидж потребителя рассматривается через призму его стиля жизни, статуса и личных характеристик.
Высшая школа управления интегрированными коммуникациями
Бизнес имидж
• Деловая репутация
• Показатели деловой активности
Социальный имидж
• Социальные аспекты деятельности организации
Визуальный имидж
• Архитектура и внутренний дизайн помещений
• Внешний облик персонала
• Элементы фирменного стиля
Имидж руководителя
• Внешность
• Особенности вербального и невербального поведения
• Социально-демографическая принадлежность
• Параметры неосновной деятельности
• Поступки
• Психологические характеристики
Внутренний имидж
• Культура организации
• Социально-психологический климат коллектива
Имидж потребителя
• Стиль жизни
• Общественный статус потребителя
• Характер потребителя
Имидж товара
• Дополнительные услуги
• Воспринимаемого качество услуг
