Buenos modales y cortesía empresarial

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Buenos modales y cortesía empresarial

Conflict is present everywhere in the world around us. We experience conflict on a daily basis, and it can be minor or major.

Conflict in a story is a struggle between opposing forces. Characters must act to confront those forces and there is where conflict is born. If there is nothing to overcome, there is no story. Conflict in a story creates and drives the plot forward.

Redes Sociales y Etiqueta en Línea

Respeto en Línea

Evita participar en discusiones en línea que puedan afectar la reputación de la empresa.

Trata a los demás en línea con el mismo respeto que lo harías en persona.

Profesionalismo en Redes Sociales

No compartas información confidencial de la empresa en plataformas públicas.

Sé cuidadoso con lo que publicas en las redes sociales; las empresas a menudo revisan perfiles en línea.

Consejos al caminar y sentarse

In this type of conflict, a character must take on society itself, and not a single person. The character stands at odds with societal norms and realizes the necessity to work against these norms. This is an external conflict.

Lo que sí podemos hacer

Give examples of man versus society conflict in the real world.

Colocar las manos a la vista, encima de la mesa.

Debemos sentarnos bien derechos, pegados al respaldo de la silla, pero sin adquirir una postura demasiado rigida

Podemos cruzar los pies al nivel de los tobillos, si estamos más cómodos,

Lo que no debemos hacer

Give examples of man versus society conflict in a literary work.

No es muy apropiado esconder las manos debajo de la mesa.

Tampoco es una postura muy "ortodoxa" sujetarse la cabeza con la mano, como si nos pesara.

Quitarnos los zapatos pensando que no nos verán

Cruzar las piernas

Buenos modales en la oficina

This situation results from a protagonist working against what has been foretold for that person. While this conflict was more prevalent in stories where gods could control fate, such as in ancient Greek dramas, there are still examples of this type of conflict in more contemporary literature.

Trabajar en equipo

Descartar la idea de que el trabajo es un campo de batalla donde algunos tienen que perder y otros ganar.

Respeto

Since in real life we can't say that such examples of man versus supernatural, there are some superstitions that can influence a person's life.

Give examples of these superstitions.

Hay que saber respetar turnos, opiniones, tampoco hay que gritar o vocear.

Give examples of man versus fate conflict in a literary work.

Debemos llegar puntuales tanto al trabajo como a las distintas reuniones. En especial si somos los protagonistas en una exposición de un proyecto u otro asunto.

Objetivo

A more contemporary type of conflict, this situation results from humans involved in a struggle with man-made machines. This is an external conflict.

Trabajar en un ambiente de armonía, donde todos sus integrantes se respeten y lleven bien es motivador.

As this conflict is more science fiction based, in real life we can't find such examples.

However, as technology became a big part of our lives there are some situations that man made machines affects our lives.

Find such examples.

A pesar de esto, el trajín diario hace que a veces nos olvidemos de ciertas reglas básicas de convivencia laboral.

Cortesía en el Trato con Clientes

Seguimiento

Agradece a los clientes por su negocio y su tiempo.

Haz un seguimiento de las consultas de los clientes y respóndelas de manera oportuna.

Atención al Cliente

Sé amable y paciente, incluso en situaciones difíciles.

Escucha las preocupaciones de los clientes y trabaja para resolver sus problemas.

Etiqueta en Reuniones y Negociaciones

In this type of conflict, a character is tormented by natural forces such as storms or animals. This is also an external conflict.

Manejo de Discrepancias

Evita discusiones acaloradas y mantén la calma.

Si hay desacuerdos, trata de resolverlos de manera profesional y respetuosa.

Presentación Personal

Give examples of man versus nature conflict in the real world.

Mantén una buena higiene personal.

Viste de manera profesional y adecuada para la ocasión.

Puntualidad

Give examples of man versus nature conflict in a literary work.

Valora el tiempo de los demás tanto como valoras el tuyo.

Llega a tiempo a las reuniones y citas.

Comunicación Escrita

This conflict develops from a protagonist’s inner struggles and may depend on a character trying to decide between good and evil or overcoming self-doubt. This conflict has both internal and external aspects, as obstacles outside the protagonist's force them to deal with inner issues.

Cartas y Documentos

Give examples of man versus self conflict in the real world.

Revisa cuidadosamente la ortografía y gramática en todos los documentos.

Utiliza un formato de carta formal cuando sea necesario.

Correo Electrónico

Give examples of man versus self conflict in a literary work.

Responde a los correos electrónicos de manera oportuna.

Utiliza un tono profesional en los correos electrónicos.

Comunicación

A situation in which two characters have opposing desires or interests. The typical scenario is a conflict between the protagonist and antagonist. This is an external conflict.

Comunicación Clara y Concisa

Evita jergas o tecnicismos que no sean comprensibles para todos.

Sé claro y específico en tu comunicación verbal y escrita.

Respeto a la Opinión de los Demás

Give examples of man versus man conflict in the real world.

Evita interrumpir mientras alguien está hablando.

Escucha atentamente a los demás y respeta sus opiniones, incluso si no estás de acuerdo.

Saludos y Presentaciones

Give examples of man versus man conflict in a literary work.

Usa un lenguaje corporal positivo durante las presentaciones.

Saluda a tus colegas y clientes con una sonrisa y un saludo amigable.