CASO FORD MOTOR COMPANY
CUAL ES LA CARACTERISTICA MAS LLAMATIVA DE ESTE MODELO DE GESTION
Ha estado perfeccionando la línea de montaje, dirigido a la producción en masa.
UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI
EVELYN JAZMIN PIVAQUE ZAMBRANO
CASO FORD MOTOR COMPANY
DOCENTE:
ALEXANDRA VERDUGA PINO, PH. D
FECHA : 30 DE NOVIEMBRE 2020
EVELYN JAZMIN PIVAQUE ZAMBRANO
COMO FUNCIONA EL DEPARTAMENTO DE GESTION DE LA CALIDAD
El área de calidad se divide en dos partes, una de ellas se encarga de realizar la evaluación y las auditorías al vehículo, mientras la otra está conformada por un grupo de ingenieros que se encarga de darle seguimiento a los problemas reportados por el área de auditorías. A continuación se explica a detalle en las actividades realizadas por las áreas que conforman el departamento de Calidad.
Área de Auditorías
Dentro del área de Calidad existe un grupo encargado de realizar básicamente tres tipos
de auditorías:
• Auditoría de funcionalidad.
Accionar los componentes funcionales para encontrar anormalidades, fallas o inoperancia. Por ejemplo encender aire acondicionado, luces, accionar limpiadores, etc.
• Auditoría de apariencia
Verificar que la carrocería no presente defectos que afecten la apariencia del vehículo, que la pintura tenga armonía de color y mantenga una tonalidad uniforme y libre de defectos, así como en el interior del vehículo no existan defectos o manchas.
• Auditoría de atributo
Además de verificar la funcionalidad y apariencia del vehículo, con las auditorías de atributo se asegura que no existan ruidos anormales en el vehículo así como alguna filtración de agua al interior de la cabina de la unidad.
Área de Ingeniería de Calidad
Una vez que el área de ingeniería dentro del departamento de Calidad tiene conocimiento del problema reportado en alguna de las auditorías, ésta área se encarga de dar seguimiento a los problemas y dar una solución a los mismos. Los Ingenieros de Calidad se agrupan en cinco subsistemas: Power Train (Tren motriz), Body Interior (Interior de la cabina: asientos , panel de instrumentos, toldo, etc.), Body Exterior (Puertas, cristales, facial, etc.), Chassis (Suspensión , llantas, líneas de frenos, etc.)y Vehicle Engineering(Ruidos y rechinidos, Ruido de viento y NVH (Noise, Vibration and Handling por sus siglas en inglés). Cada sistema está conformado por tres ingenieros que se encargan de identificar, entender y resolver todos los problemas referentes al diseño del vehículo y a su proceso
de manufactura, mismos que se desprenden de las auditorías internas de la planta y de los indicadores externos de calidad.
Debido a que la naturaleza de nuestro caso de estudio en el capítulo siguiente hablaremos sobre Vehicle Engineering, en particular de Ruidos y Rechinidos, así como de su trascendencia en el aseguramiento de la calidad de un vehículo.
Ford Motor Company es uno de los fabricantes de vehículos más grandes de los Estados Unidos; produce millones de automóviles cada año en 70 plantas alrededor del mundo. De acuerdo con el J. D. Power and Associates Initial Quality Survey, Ford ha sido clasificado como uno de los mejores más veces que cualquier otro fabricante de vehículos desde 2007. No es sorpresa que los estándares de alta calidad hayan mantenido a Ford como líder de la industria desde 1903. Y Ford sabe que la calidad comienza en el lanzamiento de un vehículo. Cuando un problema cosmético con la alfombra del vehículo amenazaba el lanzamiento del Ford Fiesta 2011, el equipo Body Interior Six Sigma de la empresa vio una clara oportunidad de mejora de la calidad a través de métodos de optimización comprobados. En su lucha permanente por mantener altos niveles de satisfacción del cliente y rendimiento, el equipo utilizó Minitab Statistical Software para ayudar a eliminar el defecto de la alfombra y lograr un lanzamiento exitoso.
Misión y Visión de la Compañía
Misión
Ford Motor Company es líder mundial en productos y servicios automotrices y financieros.
La visión de Ford Motor Company es mejorar continuamente sus productos y servicios a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes, lo que le permite prosperar como negocio y proporcionar utilidades razonables a sus accionistas.
Visión
"Una buena compañía ofrece excelentes productos y servicios, una gran empresa además, se preocupa por hacer al mundo un mejor lugar donde vivir."
El desarrollo y evolución de la industria automotriz
La evolución de la industria automotriz puede dividirse en cuatro principales etapas, iniciando desde la época artesanal que marca el inicio de la fabricación de autos hasta la época actual
Época artesanal (1890-1908)
La época de Ford (1908-1930)
La Época de la Manufactura Esbelta (1970-1990)
La época de la empresa en expansión
