によって Marcela Molina 5年前.
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componentes basicos de un buen servicio
Un servicio al cliente de alta calidad se basa en la eliminación de riesgos, peligros y dudas, estableciendo una comunicación efectiva que permita al cliente expresar sus necesidades claramente.
開く
LAS EXCELENTES CONDICIONES FISICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL
PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE. Probabilidad de que un sistema, aparato o dispositivo cumpla una determinada función bajo ciertas condiciones durante un tiempo determinado. MANTENER UNA BUENA COMUNICACIÓN PARA QUE EL CLIENTE
EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESA. PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RAPIDO Y OPORTUNO. EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS
DE LA ORGANIZACION. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS
DESTREZAS NECESARIAS. Amabilidad, consideración y buena educación de la persona cortés. Posibilidad de acceder a cierta cosa o facilidad para hacerlo. UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA.
NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA. BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN
EL SERVICIO. componentes basicos de un buen servicio cortesia profesionalismo capacidad de respuesta fiabilidad elementos tangibles accesibilidad comprensión al cliente credibilidad seguridad comunicación
