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によって Caterin Haedo 3年前.

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Comunicación institucional

La comunicación institucional se clasifica en tres tipos principales: horizontal, descendente y ascendente. La comunicación horizontal ocurre entre miembros del mismo nivel jerárquico, como compañeros de trabajo.

Comunicación institucional

Comunicación institucional

Obstáculos de comunicación

Temor
Penalización ante el punto de vista personal
Conflictos interpersonales
El intento de comunicación se ve afectado

Actitudes prejuiciadas de rechazo

Falta de retroalimentación
La comunicación en dos sentidos

Detectar y corregir malentendidos

Distracciones físicas
ruido externo, iluminación inadecuada, movimientos corporales frecuentes.
Culturales
Valores, intereses

objetivos, metas, culturas, nacionalidades, regiones, ambientes sociales, religiosos, etc.

Prejuicios
Tener un concepto pobre de sí mismo o juzgar pobremente a los demás.
Semánticos y de lenguaje
Las personas utilizan jergas del lenguaje propio de una profesión y esperan ser entendidos.
Efectos de posición
La persona de menor jerarquía puede interpretar una opinión de la persona más alta como una orden.

Tipos de comunicación

Horizontal
Entre los miembros que se encuentran en un mismo nivel jerárquico.

Compañeros

Ascendente
Desde los niveles inferiores hacia el personal de nivel más alto.

Directivo y/o jefes de área.

Descendente
Información relacionada con el trabajo y un análisis del desempeño del mismo.

A los miembros de la institución.

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