Disney met en place une culture d'entreprise distincte où les employés, appelés "cast members", doivent adhérer à des codes stricts. Ils doivent maintenir une apparence soignée, ne jamais quitter leur rôle en présence du public, et sont encouragés à sourire, saluer et interagir positivement avec les visiteurs.
Disney agit pour le bien être de ses membres et mets en place toutes les infrastructures dont ils ont besoins.
L'excellence
Disney comporte parmis ses collaborateurs des Meilleurs Ouvriers de France et compte parmis les meilleurs en jardinage, cuisine, conciergerie, la polytechnique, le dessin...
La diversité et l'inclusion, l'égalité (homme femme, genres...)
Disney s'engage pour la diversité et contre les discriminations: l'entreprise tient à la diversité ethnique de ses collaborateurs (+124 natinalités), et aussi de genre (environ 50% du personnel sont des femmes).
Tenue appropriée des salariés et membres du cast: ils ne quittent pas leur rôle devant le publique et doivent sourire, saluer les clients et les enfants, faire rire, faire des photos etc.
Les normes
Liste de règles à respecter pour les cast members qui comportent par exemple: ramasser tout déchets, ne pas pointer du doigt, avoir une apparence naturelle, entretenue et impeccable,tout connaître du parc et des personnages Disney, le castmember change de personnages chaque jour...
