A lo largo de la historia, la calidad en la producción ha evolucionado significativamente. En la etapa artesanal, el enfoque estaba en hacer los procesos correctamente sin importar costos, buscando la satisfacción del artesano y del cliente.
proceso de estandarización, surgen los organigramas, control estadístico de calidad
Satisfacción de los estándares y
condiciones técnicas del producto
EVOLUCION DE LA CALIDAD
Segunda Guerra Mundial
Producción en el menor tiempo posible asegurando la calidad de los productos
Garantizar la disponibilidad de un
producto eficaz en las cantidades y
tiempos requeridos.
Administración científica
Revolución industrial
las personas con mayor capacidad economía se transformaron empresarios
En esta etapa empieza la producción masiva de artículos
Etapa artesanal
Hacer los procesos adecuadamente sin importar el costo o esfuerzo.
Crear un producto único
Satisfacción del artesano, por el trabajo
bien hecho.
satisfacer al cliente
Actualidad
Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades
Década de los noventa
La calidad en el interior de todas las áreas
funcionales de la empresa
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Participación de todos los empleados de
la empresa.
Generar competitividad.
Década de los setenta
Sistemas y procedimientos en el interior
de la organización para evitar productos
defectuosos.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Generar competitividad.
Posguerra Japón
Fabricar los productos bien al primer
intento.
Minimizar los costos de pérdidas de
productos gracias a la calidad.
Satisfacer las necesidades del cliente.
Generar competitividad.
Posguerra Occidente
Producir en altos volúmenes, para satisfacer
las necesidades del mercado
Satisfacer la demanda de bienes causada
por la guerra.
