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FACTORES PSICOLÓGICOS

Creencias y actitudes

La actitud es la posición que tomamos con respecto a una persona, objeto o situación, juzgándolas como favorables o no favorables y tomando una acción en consecuencia de este juzgamiento.

La creencia es lo que pensamos con respecto a algo en forma firme.

Aprendizaje

Implica que utilizaremos la información recibida para realizar algún cambio en nuestra conducta.

Subtema

FACTORES SOCIALES

Familia

Forma parte del grupo primario de referencia del consumidor.

Función y estatus

Cada persona desarrolla determinadas actividades y tiene cierta jerarquía dentro de su grupo.

Grupos de referencia

Influyen sobre la persona a través de conductas específicas o estilos de vida. puede ser:directa (cuando es cara a cara) o indirecta.

Este comportamiento se ha definido como una serie de actividades que desarrolla una persona que busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades.

FACTORES CULTURALES

Clase social

Personas que están en una determinada clase social, por lo general, tienen los mismos gustos y necesidades y optan por los mismos productos y marcas.

Subcultura

Cuando la subcultura está constituida por una cantidad interesante de personas se convierte en un segmento de mercado y, muchas veces, se diseñan productos para ellos.

Cultura

Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo en una época de un grupo social.

FACTORES PERSONALES

Ocupación y circunstancias económicas

La ocupación que uno tenga determina el nivel de ingreso que la persona

Estilo de vida

Modo o forma de comportarse de la persona a través de su vida, expresado por medio de actividades que emprende, intereses que manifiesta y opiniones que tiene con referencia a situaciones o hechos.

Motivación

La motivación es una fuerza interna que lleva a la persona a la acción. Se ve afectada por "incentivos" que son los factores externos a la persona y que hacen direccionar las acciones hacia determinados productos, marcas, empresas.

Percepción

Es el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta de información que recibe para crear una imagen inteligible del mundo.

Personalidad y concepto de uno mismo

La personalidad es el conjunto de características psicológicas que distinguen a unas personas de otras y que las hacen reaccionar de forma distinta a los estímulos que pueden recibir del exterior.

Edad y etapa en el ciclo de vida

Nuestros hábitos de compra y nuestras decisiones varían de acuerdo a nuestra edad y la parte del ciclo de vida en la que estemos. También influirá en qué situación familiar se encuentra (soltero, casado, divorciado, etcétera).