によって GRECIA SHANTHAL HOLGUIN VASQUEZ 2年前.
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Cercanía.
utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento impersonal del receptor.
Cortesía.
Hay que saludar y presentarse antes de comenzar a hablar,
Brevedad.
Es importante centrarse en el tema.
Claridad.
Evitar palabras rimbombantes,