によって Maria Quintero C 4年前.
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Es un mecanismo que tiene como punto de partida la visión el cual retrata como se ve una compañía a futuro, la misión que es la razón de ser de la empresa, a lo que se dedica, lo que la hace diferente de la competencia; y los valores que es la forma de trabajar de la empresa.
Se utiliza el siguiente método:
Análisis de la situación: Conocimiento sobre lo que se puede y no controlar en una organización evaluando variables internas (debilidades y fortalezas) y externas (oportunidades y amenazas) dando como resultado el FODA de la empresa y el de la competencia; además tiene como misión definir la ventaja competitiva en el tiempo.
De esta nacen las siguientes actividades las cuales son las que hacen que una organización pueda generar las estrategias:
- Segmentación del mercado (público objetivo). - Posicionamiento (Percepción del cliente). - Objetivos (Plan estratégico)
Son el foco y la dirección de una organización llevándola en el camino de lo que es importante facilitando el seguimiento a la implementación.
Tiene como precursor:
El Dr George Durant el cual en el año 1985 introduce la palabra SMART para refererirse a los objetivos.
Esta palabra tiene como significado:
-S: Específicos, -M: Medibles, -A: Alcanzables, -R: Realista, -T:Oportunos.
La manera en que la empresa se diferencia frente a la competencia y lo que hace la para lograr sus objetivos. Para diferenciarse, es muy importante tener en cuenta la palabra: DIFERENCIA pues, de eso depende que una empresa logre destacarse de otra, y lograr todos y cada uno de los objetivos planteados.
Deben de ser planteadas:
De forma clara y que inicien con un verbo (construir, cono solidar, desarrollar)
Cómo quiere ser percibida la organización ante el público y la competencia contando con el factor diferencial para así llamar la atención de todos los clientes.
Sus elementos son:
Razón estratégica
Punto de diferenciación
Marco de referencia
Segmento
Permitir a una organización o compañía diferenciarse en el mercado existente, haciendo que si no cuenta una ventaja competitiva el factor que pasa a diferenciarlas es el precio. Las organizaciones deben adoptar esto ya que al contar con algo diferente hacen que los clientes siempre encuentren las excusas para consumir más y así tener más demanda.
Para poder utilizarla se debe contar con:
Innovación
Estrategias (mantener, construir, capitalizar).
Ventaja Diferencial
Ayudar a la organización a saber en qué clientes debe enfocar los recursos, debe ser medible, grande y rentable para que haya beneficio y también debe ser accesible, es decir que tenga capacidades para atenderlo.
Sus variables son:
Conductas
Psicológicas
Socio - Económicas
Demográficas
Geográficas
