que tipos de control que debe llevar acabo la empresa para verificar que los objetivos de marketing si se están cumpliendo.

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que tipos de control que debe llevar acabo la empresa para verificar que los objetivos de marketing si se están cumpliendo.

Control estratégico

Para ello, existen dos herramientas disponibles, la revisión numérica de la efectividad y la auditoría de Marketing.

B- Auditoría de Marketing Si al revisar tus aplicaciones descubres que tu proyecto tiene debilidades, deberás llevar a cabo un estudio más completo conocido como Diagnóstico de Marketing; un análisis sistemático, independiente y periódico de toda tu empresa o de algunas unidades de negocio, sus objetivos, estrategias y actividades, con la intención de determinar las áreas que plantean problemas y oportunidades, y reordenar un plan de acción que mejore los resultados de la compañía.

A- Revisión numérica de la efectividad Valora la monetización de cada acción y el crecimiento de las ventas, la cuota de mercado y la rentabilidad de la empresa. Recuerda que la efectividad de Marketing no se revela necesariamente a través de las ventas cerradas sino también en función de la reducción de costos de adquisición de clientes, reducción de las tasas de abandono, aumento de la fidelización de usuarios, extensión de la visibilidad y notoriedad de marca, crecimiento de la comunidad y calificación de los leads obtenidos.

trata de analizar si la organización está consiguiendo sus mejores oportunidades con respecto al mercado, productos y canales de distribución. De vez en cuando, las compañías necesitan llevar a cabo una revisión crítica de su efectividad general en el área de Marketing, susceptible a una rápida obsolescencia de objetivos, políticas, estrategias y programas.

Control de la eficiencia

En cuanto a la eficiencia del Marketing, usa estos datos de performance para medir su contribución real y objetiva: • Costo de la acción por cada mil impactos y por cada medio empleado. • Porcentaje de prospectos a los que se llegó, vio y leyó cada anuncio. • Opiniones de los clientes sobre el contenido y la efectividad de la publicación. • Medidas actitudinales hacia el producto antes y después de la campaña. • Número de consultas y preguntas promovidas gracias a la campaña. • Costo por pregunta promovida satisfactoriamente respondida gracias a los esfuerzos del Marketing.

El roce (innecesario y muchas veces injustificado) entre los departamentos de Marketing y Ventas es bastante conocido por todos, motivo por el cual vamos a brindarte algunos indicadores para que puedas evaluar su efectividad de manera objetiva. Por un lado, plantea medir la eficiencia de la fuerza de ventas: • Número promedio de contactos de venta por persona y día. • Promedio de tiempo de ventas por contacto. • Promedio de ingresos por contacto. • Promedio de costes por contacto. • Costos de mantenimiento por contacto de venta. • Porcentaje de pedidos por cada cien contactos de venta. • Número de nuevos clientes por período. • Número de clientes perdidos por período. • Costos de la fuerza de ventas como porcentaje de la cifra total de ventas.

Su finalidad es evaluar y mejorar el efecto de los gastos comerciales. Supongamos que un análisis de rentabilidad revela que tu empresa está obteniendo pocos beneficios en relación con algunos productos, estrategias segmentadas o nichos de mercado. La pregunta es si existen formas más eficientes de gestionar el equipo de ventas o si son las acciones de Marketing las que no están siendo bien encauzadas.

Control de rentabilidad

Para aplicar una correcta metodología sobre un efectivo análisis de rentabilidad, sigue estos 3 pasos: • Identifica los gastos funcionales de cada actividad y recurso humano al momento de vender, comunicar, producir, distribuir y entregar el producto o servicio. También, incluye los salarios de los empleados, el alquiler de oficinas, los materiales de producción y otros viáticos que inciden en el desarrollo diario. • Reparte los gastos funcionales entre las distintas entidades de Marketing: Mide qué nivel de gastos funcionales se asocia a cada uno de los canales considerados. • Prepara una cuota de ganancias y pérdidas para cada activo digital: Al restar los gastos totales sobre el margen bruto, es posible visibilizar el beneficio del canal, departamento, comité o estrategia desarrollada. Es importante tener en cuenta que las cifras de ventas de cada activo o canal no siempre son un indicador fiable de los beneficios obtenidos en los mismos. Tu empresa puede estar perdiendo dinero por más que registre las máximas ventas en un canal y conseguir grandes ganancias en otro medio que registre ventas mínimas.

Además del control anual, tu empresa tiene que medir la rentabilidad de sus distintos productos o servicios, los territorios o segmentos en los que opera, los grupos de clientes o público objetivo al que apunta y los canales digitales que utiliza. Esta información básica será clave para que la dirección decida qué producciones y actividades deben ser expandidas, cuáles reducidas y las que es mejor eliminar.

CONTROL DEL PLAN DE MARKETING ANUAL

Es importante que este modelo de control se aplique en todos los niveles de tu organización, comenzando en la alta dirección que establece objetivos de ventas y beneficios para el año, a partir de los cuales se elaboran otras metas para cada nivel más bajo de gestión. Así, cada director de departamento o comité debe comprometerse a alcanzar niveles específicos de retornos satisfactorios. En este período, es clave que el sector de gerencia revise e interprete los resultados y decida si se necesita o no tomar medidas correctoras.

El propósito de este control es asegurar que tu empresa alcance las ventas, beneficios y propósitos establecidos. El punto básico es la dirección por objetivos, que implica cuatro pasos: en primer lugar, establecer objetivos; luego, analizar su impacto en el mercado; en tercera instancia, determinar las causas de las desviaciones importantes y finalmente tomar medidas correctivas para reducir la brecha entre las metas fijadas y los resultados alcanzados. Con las conclusiones finales en mano, pueden llegar a requerirse cambios en los programas de acción para cumplir los objetivos.