Le système d'information (SI) d'une entreprise joue un rôle crucial dans l'organisation du travail, notamment en ce qui concerne le traitement, la diffusion et l'entrée des informations.
L'info a souvent plusieurs destinataires mais doit respecter contraintes de confidentialité relatives à certaines informations.
Traitement des infos
L'info est traitée quand élaborée, triée, classée, résumée, visualisée. Employés administratifs utilisent moyen informatiques pour mener projets à bien.
L'entrée de l'info
S'effectue en 2 temps : Repérage, capture et collecte de données par consultation sources internes/externes de l'entreprise. Et saisie des données sur un format approprié (papier ou numérique) qui permet une meilleure mémorisation et compréhension des données.
Différents systèmes d'une entreprise
Système d'information : système d'intermédiaire entre système opérationnel/système pilotage , permet leur communication, assure collecte, traitement et transmission de l'infos
Système pilotage : système de gestion de prises de décisions de l'entreprise. Fixe objectifs à atteindre et attribue moyens nécessaires, exerce autorité et contrôle l'exécution
Système opérationnel : système physique de production de biens et services. Comprend matières premières (locaux, machines, outillage, produits finis
Processus et flux d'infos
Visualisation processus
Représentation indispensable pour établissement diagnostic et préfigure phase de critiques, modifications processus, voire refonte complète pour améliorer circuits d'infos
Rôle des PGI/ERP ou des plates-formes collaboratives
PGI/ERP : outil informatique permettant de gérer ensemble flux d'infos et flux travail au sein des processus et entre processus eux-mêmes
Circulation de l'info au sein des processus
Déroulement : Intervention de plusieurs postes de travails, échange d'infos entre ces postes de travails selon un circuit }+ ou - complexe
Definition
Ensemble d'activités finalisées par un objectif global matériel (fourniture d'un produit) ou immatériel (fourniture d'un service) pour "client" interne à l'entreprise (service, département, poste de travail) ou externe (client au sens traditionnel, fournisseur).
