Teoria das Relações Humanas

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Teoria das Relações Humanas

Teoria clássica versus teoria das relações humanas

Teoria das relações humanas

Incentiva a dinâmica grupal e interpessoal

Propõe a confiança nas pessoas

Enfatiza as relações humanas entre as pessoas

Defende a confiança e a abertura

Valoriza a autonomia do empregado

Delega plena autoridade

Inspira-se em sistemas de psicologia

Enfatiza as pessoas

Trata a organização como um grupo de pessoas

Teoria clássica

Estabelece clara separação entre a linha e o pessoal

Confia nas regras e nos regulamentos

Propõe acentuada divisão do trabalho

Valoriza a especialização e a competência técnica

Estabelece linhas claras de autoridade

Defende a autoridade centralizada

Inspira-se em sistemas de engenharia

Enfatiza as tarefas ou a tecnologia

Trata a organização como máquina

Estudo de Hawthorne

Objetivo verificar a relação existente entre a eficiência dos trabalhadores e a intensidade da iluminação no local da produção.

Conclusões obtidas:

o volume de produção dos operários depende mais do grupo informal ao qual pertencem do que de suas habilidades ou inteligência

a satisfação ou insatisfação com o trabalho realizado afeta significativamente a produtividade

os grupos mais sociáveis tendem a cooperar mais para superar dificuldades no trabalho

a relação social entre operários e supervisão favorece o aumento da produtividade

as pausas no trabalho podem interferir na produtividade

fatores psicológicos afetam a produtividade

Testes realizados:

estudos da sala de observação de montagem de terminais — visavam a comparar a organização formal com a informal

programa de entrevistas — visava a conhecer a importância e a influência do grupo informal no comportamento dos trabalhadores

estudos da sala de teste de montagem de relés — visavam a identificar que efeitos o estilo de gerência ou supervisão exercia sobre a produtividade dos empregados

estudos da iluminação — visavam a identificar a influência da iluminação sobre a produtividade

Revelou que a motivação e o comportamento do trabalhador são influenciados pelo:

suas necessidades

suas atitudes

trabalho em grupo

Movimento das relações humanas

Escola das relações humanas

Valoriza:

participação nas decisões

interação entre as pessoas

técnicas sociométricas e dinâmicas de grupos

comunicação direta e frequente

Foca nos aspectos:

sociológicos

psicológicos

aspectos como segurança, afeto, aprovação social, prestígio e autorrealização são necessidades de todo homem

o homem é condicionado, ao mesmo tempo, por aspectos sociais e biológicos

Deixa de lado a ênfase na:

autoridade

estrutura

tarefa