によって Алиса Бабанина 2年前.
126
Untitled-
Важное внимание уделено донесению корпоративной политики до всех уровней сотрудников, особенно до линейного персонала. Это включает проведение ежедневных собраний и контроль выполнения планов.
によって Алиса Бабанина 2年前.
126
もっと見る
? вопросы по 1с и снабжению
есть 2 ССОП
до 2% просроченных заявок офис
0% просроченных заявок ЕОП
Есть инструкции на все обращения (по маю)
Увеличение скорости закрытия заявок
Освобождение времени руководителя для др проектов
Кол-во заявок офис
% не закрытых заявок офис
Кол-во заявок к ЕОП
% не закрытых заявок ЕОП
Кол-во заявок в ЕОП
Есть гайд по внедрению в команду с видео, упражнениями, задачами
Есть аттестации по схеме Перформии
Динамика по показателям ДО/После по конверсии
Автономное введение в должность Упр
По итогам месяца замы поделены на три группы - КР, ОЗ,ПН, УВ
Все Замы сети прошли фильтр по регламенту
Сформирован регламент по КЗ
Эффективный Зум в каждом магазине
Сократить фот по Зам
Рост оборота на 10%
100% магазинов подключаются к собранию
Совещания проводится каждый день
eNPS после каждого собрания
Бэклог изменений и донесение цели изменений
Транслировать политику компании
Хвалить всех кто сделал план
Рост трафика и конверсии на 10% к Маю
В первую неделю месяца сделана тестовая развеска на 15 магазинах
Во всех магазинов сделан мерч в случае успешного теста
Сигнальный ценник в витрине
брейншторм.....
Контроль пробития анонимным покупателям
Минимум 1 модель Верхней группы размещена на 1 фабрике
Ускорение логистики на 250%
Сокращения затрат на логистику на 300%
Сокращение себеса на 30%
Расчет эффективности работы напрямую
Есть Лекало для отправки Китаю
Заказаны образцы с фабрик
Есть технолог на аутсорс
Сокращение себеса от 10%
Построен процесс контроля
У продавцов есть список товаров которые можно и нельзя группировать
Товар сгруппирован по совместимости на полке
Рост конверсии 10% к Маю
Рост трафика на 10% к Маю
Назначенные штрафы за пропуски
Ведение планеров сеть
Верные ответы сеть/РМ
Прохождение сеть/РМ
Есть инструкция по критериям проверок заданий магазинов
Осуществляется контроль изучения материалов/отработка практических навыков/выдана ОС
90% сети сдали обучение
Все сотрудники успевают пройти аттестацию за 20 мин - проверяем знания!
Сформирован график проведения аттестаций
Средний результат по месяцу от 80%
сформирован регламент проверки
осуществляется прослушка СПБ Стачек и оценка каждого диалога с клиентом, выставляются оценки сотрудникам и дается ОС сотрудникам
диалог с покупателем разбит на этапы, есть критерии оценки каждого этапа
Конверсия 6,15% июнь
