by Александра Кучумова 1 day ago
45
More like this
by Анастасия Смирнова
by Шандрыгин Денис Александрович
by Анастасия Спиридонова
by Юлия Кирякова
Адаптация плана развития на основе данных
Внесение изменений на основе обратной связи
Сбор отзывов от партнеров и гидов
Оценка удовлетворенности партнеров и гидов
Анализ качества туров
Контроль выполнения обязательств
Заключение долгосрочных договоров
Введение системы обратной связи
Регулярные встречи и обсуждения
Переговоры о выгодных условиях сотрудничества
Музеи, кафе, отели
Учет квалификации, опыта и отзывов
Регулярная обратная связь и поддержка
Введение системы премий за качественную работу
Проведение тренингов по стандартам обслуживания
Поиск квалифицированных гидов
Проведение аудитов туров
Регулярные планерки и отчеты
Введение единой платформы для обмена информацией
Использование программ для планирования маршрутов и логистики
Внедрение системы для учета туров, партнеров и гидов
Для семей с детьми, молодежи, пенсионеров, корпоративных групп
Летние, зимние, весенние и осенние туры
Разработка уникальных маршрутов
Создание новых тематических туров (исторические, гастрономические, приключенческие и т.д.)
Оптимизация внутренних процессов
Укрепление партнерских отношений
Улучшение качества туров
Увеличение количества партнеров
Управление корпоративными документами
Обеспечить хранение документов в соответствии с законодательством
Вести реестр корпоративных документов
Провести аудит и внедрить необходимые меры защиты
Обеспечить соответствие требованиям GDPR и локального законодательства о защите данных
Своевременно продлевать лицензии и сертификаты
Обеспечить наличие всех необходимых лицензий и сертификатов
Оперативно вносить изменения в документы и процессы компании
Ежеквартально проводить мониторинг изменений в законодательстве, касающихся туризма
Контролировать исполнение судебных решений
Сократить количество судебных споров
Представлять интересы компании в судах
Анализировать входящие претензии и готовить ответы
Составлять и направлять претензии контрагентам в случае нарушений
Оформлять изменения в учредительных документах (если необходимо)
Обеспечить юридическую чистоту сделок
Проводить проверку всех договоров, актов и других документов на соответствие законодательству
Ежеквартально актуализировать договоры в соответствии с изменениями законодательства
Создать типовые договоры с клиентами, поставщиками и партнерами
Внедрить аналитические отчеты по рентабельности туров, маржинальности и другим показателям.
Настроить автоматическое формирование управленческих отчетов
Внедрить контроль бюджета и анализ отклонений
Настроить учет затрат по статьям
Настроить контроль дебиторской и кредиторской задолженности
Внедрить учет доходов и расходов по направлениям
Автоматизировать формирование договоров и счетов
Настроить учет туров, пакетов и дополнительных услуг
Настроить обмен данными с CRM, бухгалтерией, КРО, сайтом
Настроить систему под нужды проекта
Провести аудит существующих финансовых и операционных процессов
Юридические услуги
Отделы Разработки сайта и 1С
Отдел Маркетинга
Смирнова Ксения
Мельник Виталий
Кучумова Александра
Ойгензихт Ольга
Backlog
Критично горят сроки
В работе
Выполнено
Расчет ROI (окупаемости инвестиций)
Затраты на маркетинг, обучение, CRM
Ожидаемый рост продаж
Экономические кризисы
Высокая конкуренция
Цифровизация
Развитие новых воздействий
Сезонность рынка
Выбор места в автобусе
Аккредитованные гиды
Прозрачное ведение бизнеса
Собственный автобусный парк
Система KPI и премии за выполнение планов
Соблюдение сроков подготовки туров
Качество взаимодействия с гидами (оценка по отзывам)
Уровень удовлетворенности клиентов (на основе отзывов)
Количество новых партнеров
Количество разработанных туров
Изучение новых технологий и инструментов
Тренинги по созданию туров, логистике, взаимодействию с партнерами
Мотивация
Система KPI и премии по выполнению планов отдела продаж
Средний чек
Уровень удержания клиентов
Конверсия из лидов в продажу
Объем продаж в денежном выражении за последнее время
Количество новых клиентов в месяц
Обучение
Изучение продукта (особенности туров, маршрутов, услуг)
Тренинги по активным продажам и работе с возражениями
Стать лидером в сфере доступного и качественного туризма, считая уникальные маршруты, превосходный сервис и индивидуальный подход, чтобы вдохновлять клиентов на новые путешествия и создавать неповторимые впечатления.
Делать путешествия доступными, удобными и наполненными впечатляющими впечатлениями, обеспечивать качество продуктов и предлагать решения по разумной цене.
Подготовка качественной документации: обеспечение соответствия всем требованиям тендеров и актуализация документов, таких как лицензии и страховки.
Внедрение базы данных для хранения и организации всех необходимых документов и сертификатов.
Разработка системы для тщательного изучения и анализа документации тендера.
Создание шаблонов: подготовка универсальных шаблонов для тендерных предложений, включая описание услуг и ценообразование.
Посадочная страница на Тильде для корпоративных клиентов
Активные продажи
Холодные звонки и встречи с потенциальными клиентами
Гибкость
Возможность изменения маршрутов и программ под нужды клиента
Пакетные предложения
Индивидуальные программы под запрос клиента
Скидки для крупных заказов
Государственные организации
Туры для сотрудников или подопечных
Образовательные учреждения
Школьные и студенческие экскурсии
Турагентства
Партнерство для реализации наших предложений
Крупные корпорации
Организация корпоративных мероприятий, тимбилдингов
Корректировка стратегии
Внесение изменений на основе данных и обратной связи
Обратная связь от клиентов
Анализ причин отказа или недовольства
Опросы и анкетирование
Регулярный мониторинг
Еженедельный/ежемесячный анализ продаж
Интеграция с CRM для автоматизации
Обучение сотрудников
Разработать инструкции и регламенты работы в Битрикс 24
Провести обучение для всех пользователей
Аналитика и отчетность
Контроль выполнения задач
Обеспечить прозрачность работы команды
Настроить отчеты по выполнению задач и проектов
Анализ клиентской базы
Определить наиболее прибыльные сегменты
Сегментировать клиентов по активности, истории покупок и другим параметрам
Отчеты по продажам
Внедрить дашборды для мониторинга ключевых показателей
Настроить отчеты по конверсии, доходу и эффективности менеджеров
Автоматизация процессов
Обслуживание клиентов
Настроить уведомления клиентов о статусе заявок
Внедрить систему обработки запросов и обратной связи
Продажи
Автоматизировать напоминания менеджерам о задачах и сроках
Настроить воронку продаж с этапами
Интеграция с другими системами
Обеспечить синхронизацию данных в реальном времени
Настроить обмен данными с сайтом
Настройка модулей
Внедрить телефонию и интеграцию с почтой для удобства коммуникации
Настроить CRM для учета клиентов, сделок и задач
Анализ текущих процессов
Определить потребности в автоматизации
Провести аудит бизнес-процессов
Упрощение процесса бронирования через сайт
Установление партнерских связей с другими участниками рынка
Проведение презентаций новых туров и направлений
Организация стендов на выставках
Оптимизация сайта под ключевые запросы
Официальный запуск нового сайта через 8 месяцев с начала проекта
Запустить бета-версию сайта для тестирования клиентами
Провести тестирование сайта на всех устройствах и браузерах
Реализовать админский доступ
Настроить интеграцию с CRM и платежными системами
Реализовать личный кабинет для клиентов
Интегрировать систему онлайн-бронирования
Утвердить финальный дизайн
Разработать прототип нового сайта
Сформировать техническое задание (ТЗ) на разработку
Провести исследование целевой аудитории и конкурентов
Проводить ежемесячные проверки на уязвимости
Установить SSL-сертификат и обеспечить защиту от DDoS-атак
Провести аудит и исправить ошибки в коде
Ускорить загрузку сайта
Устранять технические сбои в течение 2 часов после обнаружения
Обеспечить 99% uptime сайта в течение года
