by 佳玲 謝佳玲 15 years ago
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企業社會責任（CSR）指的是企業在經營過程中，除了追求經濟效益外，還需承擔社會責任，以促進社會的整體福祉。企業通過善盡社會責任，可以提高自身的公共形象，增強與社會的良好關係，為自身的長期發展奠定基礎。企業承擔社會責任的方式多種多樣，包括提供安全、高品質的產品和服務，保護環境，減少污染，支持教育文化，平等僱用等。此外，企業對內部受益人如員工和股東也有責任，需保障員工的基本權利和福利，對股東則需公開透明財務信息。
by 佳玲 謝佳玲 15 years ago
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企業社會責任早已名列全球公共政策議程之中，且重要性日漸提高。討論該議題的驅動力通常來自企業界以外的力量，人們對於企業社會責任相關議題的興趣日益增加，直接影響了商業行為。
這些影響表現在社會公義和環境議題的非難上。不論這些指控有無根據，都嚴重影響企業聲譽，也已導致不良後果，
企業社會責任是永續發展不可或缺的一部份。但由於永續發展的概念本身已眾說紛紜，企業社會責任到底屬於永續發展的哪一部份，仍有強烈爭議。世界企業永續發展協會的討論會提出以下的圖表，說明企業社會責任與永續發展的關係，有助於釐清企業社會責任在永續發展中所扮演的角色。
企業參與解決或預防一般社會問題的發生，常被認為是最實際的社會責任，因為這些活動使得一般大眾都受益。例如：保護環境活動，防止水污染、空氣污染，或者捐贈教育機構及贊助文化藝術活動等。
如企業採用平等僱用原則，使得婦女、殘障、少數民族等成為受益人，雖然此原則已有法律上的規定，但是，不管是過去還是現在，歧視女性、殘障、少數民族等弱勢族群者，企業機構一直扮演著主要的角色，所以現代企業應該負起此社會責任，以彌補錯誤
企業管理者有責任，將企業資源的利用情形和結果完全公開的和詳實的告知股東。企業股東的基本權利，並不是要保證會獲得利潤，而是保證能獲得公司正確的財務資料，以決定其是否繼續投資。
關於企業對員工的責任，法律上有許多相關的規定如工作時數、最低薪資、工會等等，目的是在保障員工的基本人權，除了法律上保障的權利外，現代企業亦會提供員工其他福利，如退休金、醫療、意外保險等或者是訓練教育補助、生涯發展之協助等，這些都是企業社會責任的延伸。
提供安全、高品質、良好包裝及性能好的產品。對顧客的抱怨立即採取處理措施，提供完整而正確的產品資訊，或誠實不誇大的產品廣告。
企業是一系列契約關係的總和。企業的利益相關者存在著一種複雜契約關係, 履行利益相關者的契約義務是企業的社會責任。企業與社會之間也存在著一種契約關係, 企業有義務在企業與社會這一廣泛的社會契約中進行詳細的解釋。社會契約要求企業的行為必要符合社會的期望。社會契約要求企業有責任為社會和經濟的改善盡自己的義務。美國經濟發展委員會 (The Committee for Economic Development) 認為：“今天我們已經清楚社會和企業之間的契約關係 正在不斷發生本質的變化，企業被要求比以前承擔更多社會責任，並為更廣闊的人類價值服務。
企業應積極預防社會責任問題的發生，一旦發生社會責任問題，企業應勇於去承擔。企業有責任糾正那些由他們引起的不良的社會影響。例如, 20世紀初生產石棉的美國Manville公司，當時有權威科研機構研究表明，長期呼吸石棉纖維，容易使人虛弱，其至導致癌症、肺病等病症。然而Manville公司不去尋求改善員工工作條件的辦法，他們認為，給工人更多的補償比改善安全工作條件費用更低。Manville公司不負責任的行為最終使其被迫支付2.6億美元的法律訴訟調停費。Manville公司忽視社會責任，不敢去承擔社會責任的做法，最終受到了應有的懲罰。
企業管理者必須為股東創造盡可能多的利潤，因為股東的投資回報是決定股東投資企業的主要因素。然而企業管理者不應把股東作為唯一的利益相關者，而應考慮所有的利益相關者，不能忽視任何一位利益相關者。企業的管理應增加企業的整體利益，實現所有利益相關者的整體利益，而不是某一位利益相關者的利益。
企業必須遵守法律的要求。在美國，企業的法律體系包括三個部分: 第一，, 公司法律體系，如《公司法》、《商業公司法》；第二，保護利益相關者的法律體系， 如《反性別歧視》、《同工同酬》;第三，社會法律體系，如《經濟、社會和文化權利》、《公司權利和政治權利》等。企業的法律責任是企業社會責任的基礎。企業遵守法律是企業承擔社會責任的最低要求。企業不去履行法律責任就不可能去履行社會責任。
企業是一個為利潤而營運的經濟組織。經濟目標是企業的首要目標，經濟目標是社會目標的基礎，企業如果沒有經濟條件，就不可能完成社會責任所要求的社會項目, 就不能達到企業的社會目標。雖然企業的社會目標有助於企業的經濟目標，但企業的社會目標只能促進而不能替代企業的經濟目標。
