by Jonathan Medina 3 years ago
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UX - UA SCD | ANG
En el contexto de mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del portal GOV.CO, se están desarrollando varios proyectos enfocados en la implementación de nuevas tecnologías y metodologías.
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Abordar la investigación desde:
Podemos abordar 1, 2, 3 o todas en un mismo proyecto. Son compatibles
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2 semanas
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4. Guía de estilo
3. Presentacion definición y manejo del tono
2. Wireframes de las pantallas y funcionalidades priorizadas
1. informe arquitectura de información
1. Desarrollar la arquitectura de información del portal
3 semanas
Salidas
3. Matriz de hallazgos de terceros según estado actual
2. matriz - informe de evaluación hallazgos enmarcados en los principios de JN
1. Presentación de insights
Actividades
3. Consolidar Recomendaciones e informes de terceros
Informe AND
GDC
VIVE LAB
USARIA
2. Realizar evaluación heuristica de la versión actual
Principios de usabilidad y Heurística:
1- Visibilidad del estado del sistema: el usuario debería saber que está pasando en cada interacción con el producto (cargando, guardando, errores). Debe recibir un feedback del estado del producto.
2- Relación producto y mundo real: El usuario no debería tener dudas al momento de interactuar con el sistema, se le debe brindar toda la información para que pueda operar el sistema.
3- Control y libertad del usuario: El usuario debe poder cancelar o salir de un proceso, sin finalizarlo y sin compromisos.
4- Consistencia: En el diseño de los bloques visuales del flujo del sistema, tratar de llevar un patrón en todos los elementos del sistema.
5- Prevención de errores: Proveer instrucciones claras de lo que se espera que el usuario realice dentro de nuestro producto.
6- Reconocer antes de recordar: Entregar información valiosa al usuario y ademas proveer una forma en que el usuario pueda revisarla cuando la necesite sin acudir a su memoria.
7- Flexibilidad y eficiencia de uso: Entregar una interfaz capaz de satisfacer a usuarios avanzados y no avanzados. Permitir el uso del producto sin necesidad de conocimientos especializados.
8- Diseño estético y minimalista: no saturar de contenido al usuario, mostrar únicamente el contenido relevante para cada vista o cada acción que el usuario ha decidido acceder. No poner elementos que distraigan al usuario del objetivo de la vista.
9- ayudar al usuario a reconocer y corregir errores: Dar información al usuario de lo que esta generando errores o inconsistencias en el sistema.
10- Ayuda y documentación: Detectar las dudas mas comunes de los usuarios a la hora de usar nuestro producto y proveer información que pueda resolverlas de manera inmediata.
1. Análizar los Reportes Google analytics del portal - detectar insights para la toma de decisiones
