Capitulo 19 Comunicación de los
resultados de la investigación
Interpretación de los hallazgos
Presentaciones por Internet
La presentación
Formulación de recomendaciones
Las recomendaciones se obtienen del proceso de deducción. El investigador de mercados aplica las conclusiones a los objetivos de la investigación para brindar dirección a estrategias o tácticas de marketing. Una recomendación suele centrarse
en cómo puede obtener el cliente una ventaja diferencial.
Organización del informe
Apéndices.
Esta última sección del informe ofrece varios elementos complementarios, como una copia del cuestionario, una serie de tabulaciones cruzadas de cada pregunta de la encuesta.
Hallazgos.
Esta es por lo común la sección más larga del informe y debe resumir los resultados de casi cada pregunta de la encuesta.
Metodología.
Aquí ́debemos explicar cómo se hizo la investigación y por qué se hizo de esa manera.
Antecedentes.
Los antecedentes exponen el contexto de la investigación y abordan cosas como la meta general de la investigación, las decisiones que deben tomarse, la fortaleza y debilidad de la compañía respecto al tema en cuestión y otra información similar.
Resumen ejecutivo.
El resumen ejecutivo no debe compendiar todos los hallazgos, sino concentrarse en los más importantes y relevantes para las metas de la investigación.
Contenido.
Este no debe exceder de una página y debe enlistar las principales secciones del informe junto con el número de página en el que empiezan.
What cold drink will you serve?
papaya lassi with cardamomcoconut-rice coolerboba and bubble teaicy cool cochatamatcha shakeOther
Página del título.
La página del título debe estar dominada por el nombre del proyecto. Otros elementos que se deben incluir son el
nombre de la organización cliente, el nombre de la empresa de investigación y la fecha del informe.
What hot drink will you serve?
peppermint hot chocolateeggnogwarm apple ciderchai teavegan pumpkin spice latteOther
El informe de investigación
En algunos casos, el cliente podría decidir incluso que el proveedor de
investigación produzca el informe en la plantilla de PowerPoint del cliente
y de acuerdo con las reglas de estilo del cliente.
Es importante que una empresa de investigación tenga un estilo de informes
sistemático.
El investigador tiene una enorme cantidad de información: pilas de tabulaciones cruzadas, resmas de análisis estadísticos, toneladas de notas y un vasto surtido de otras piezas de información.
Los objetivos de la investigación, las decisiones por tomar con base en la investigación y una visión del análisis y el informe por redactar deberían haber guiado al investigador por el diseño y ejecución de la investigación.
