Componentes de un buen servicios

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Componentes de un buen servicios

CREDIBILIDAD

UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA. NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.

COMUNICACIÓN

fINFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL QUE EL CLIENTE COMPRENDA FACILMENTE.

CORTESIA

CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCION LOGRAREMOS AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA LA EDUCACION Y LAS BUENAS MANERAS.

LAS VIAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PÀRA DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VIAS PUEDEN SER EL BUZON DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS, COMENTARIOS SOBRE LOS PRODUCTOS

CORTESÍA

Atención, simpatía, respeto y amabilidad del personal, como dicen por ahí, la educación y la buenas maneras no pelean con nadie . Es mas fácil cautivar a nuestro clientes si les damos un excelente trato y brindamos una gran atención

ACCESIBILIDAD

Para dar un excelente servicio debemos tener varias vias contacto con el cliente, buzones de sugerencias, quejas y reclamos, tanto físicamente como en el sitio web ( si se cuenta con el), linea 800,...ademas, hay que establecer un conducto regular dentro de la organización para este tipo de observaciones reales que permitan sacarles provecho a las fallas que nuestro clientes han detectado.

SEGURIDAD

BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN EL SERVICIO.

PROFESIONALISMO

COMRESION AL CLIENTE

no se tarta de sonreirle en todo momento a los clientes sino de mantener una buena comunicación que permita saber que desea, cuando lo desea es un esfuerzo por ponernos en su lugar.