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Conflicto organizacional: Torrego (2003) define el conflicto como situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles. Donde juegan un papel importante los sentimientos y las emociones y donde la relación entre las partes puede salir robustecida o deteriorada, en función de cómo sea el proceso de resolución

Dinámicas de resolución del conflicto

la negociación

la mediación

la conciliación

el arbitraje

Fases del conflicto

Crisis

Tensión

Malentendidos

Incidentes

Insatisfacción

Incomodidad

Funcionalidad del conflicto organizacional

Favorece y fomenta el dialogo cuando existen contrapartes en relación a un tema especifico, consiguiendo un punto medio entre las partes en desacuerdo permitiendo el fortalecimiento de las relacion es laborales.

Permite identificar los lideres que toman una posicion firme ante las adversidades

Sirve como fuente de desarrollo de la personalidad.

La resolución constructiva de conflictos permite a una persona elevarse a una nueva altura, ampliar el ámbito y las formas de interacción con los demás. La persona adquiere experiencia social para resolver situaciones difíciles.

Posibilita aliviar la tensión psicológica

La interacción conflictiva, acompañada de emociones, libera a la persona de la tensión emocional, lo que conduce a una posterior disminución de la intensidad de las emociones negativas. Uno de los sentimientos finales del conflicto puede ser la catarsis, es decir, una salida de la energía acumulada, que estuvo presionando a la persona durante mucho tiempo.

Permite una valoración más completa de las características psicológicas individuales de las personas involucradas en él.

El conflicto pone de manifiesto las orientaciones de valor de una persona, la fuerza relativa de sus motivos, revela la estabilidad psicológica ante los factores de estrés de una situación difícil. Permite revelar no sólo los aspectos negativos, sino también los positivos de una persona.

Resuelve total o en parte las contradicciones que surgen

Realizado por: Ivan Spinetti C.I:V25.806.364

Causas del conflicto

Valores (familiares y culturales)

Forman nuestra identidad y dan significado a toda nuestra existencia, los conflictos que afectan a este ámbito son los más difíciles de tratar y de resolver

Psicológicos

La falta de autoconfianza y la baja autoestima, la dificultad de comunicarse y de relacionarse con los demás y la falta de control emocional.

Recursos económicos

La falta de recursos materiales puede ser causa de numerosos conflictos. Este nivel de conflicto es el más fácil de resolver, si se tiene la información necesaria.

Factores del conflicto:

De comportamiento

Son producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo físico o verbal)

Estructurales

Son factores que perpetúan las desigualdades y la explotación, relacionados con una estructura social violenta que no satisface las necesidades básicas.

Culturales

Todas las expresiones culturales que legitiman la violencia (machismo, competitividad, xenofobia, etc.) causan violencia cultural, ejercida por la sociedad para imponer y mantener su cultura.

Ambientales

Relaciondaos especificamente al ambiente en el que los trabajadores se desenvuelven en su sitio de trabajo

Externos

Problemas en el hogar, circulo social, agenos al sitio de trabajo

Tipos de conflicto

De relacion y comunicación

Las emociones negativas intensas, las percepciones erróneas o los estereotipos, así como la falta de comunicación entre las partes, son las causas de estos conflictos. Estos conflictos son irreales, innecesarios o falsos, incluso cuando no existen condiciones objetivas para su surgimiento. Además, pueden llevar a una escalada progresiva del conflicto destructivo.

De información

Las decisiones a menudo se toman sin tener toda la información necesaria, lo que lleva a interpretaciones erróneas de la situación o a subestimar su importancia. Como resultado, se pueden tomar decisiones inadecuadas que podrían haberse evitado con una comprensión más completa de la situación.

Estructurales (roles)

Lucha de poderes

Causados por estructuras opresivas de relaciones humanas. Definiciones de roles, de poder, de autoridad y de acceso a los recursos.

De valores

Causados por valores incompatibles. Los valores dan sentido a la vida de las personas. El conflicto surge al imponer valores sobre otros o no admitir los diferentes.

De intereses

Se deben a la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales, referidos a cuestiones sustanciales (dinero, recursos físicos, tiempo, etc)