Recalca la importancia de invertir para el futuro
Clima Organizacional
La motivación e iniciativa de los empleados genera beneficios tanto para los empleados como para la organización misma, mientras que cuando es negativo conduce a situaciones adversas
Sistema
Se necesario disponer de información sobre clientes, los procesos internos y sobre las consecuencias financieras de sus decisiones
Persona
Los empleados deben estar más cerca de los procesos internos y de los clientes de la organización
Metodologías
- Gestión de Calidad y Eficiencia en Procesos
Mejora Continúa
- Reingeniería de Procesos
-Implantación de Sistemas JIT con 0 stock
CUADRO DE MANDO
Perspectivas del cuadro de mando
Parte de la visión y las estrategias partiendo de ahí los objetivos financieros
De los procesos internos del negocio
Modelo Genérico de Creación
Lo hace a través de Innovación, Operación, Servicio Postventa.
Procesos Internos
Añade valor con ventajas competitivas y hoja de ruta
propuestas de valor fidelizando sus clientes
De aprendizaje y crecimiento
Perspectivas de Cliente
Identifica los segmentos de cliente y mercado en que las empresas va a competir
La empresa debe querer clientes satisfechos como también rentables
Indicadores de cliente
Cuota de mercado
Incremento de clientes
Satisfacción de clientes
Rentabilidad de los clientes
Indicador de las propuestas de valor a los clientes
Los atributos del producto o servicio
La relación con los clientes
Imagen y Prestigio
Perspectivas Financieras
Mantiene los indicadores financieros
Los objetivos financieros sirven de enfoque para los demás perspectivas del cuadro de mando
Implementación de la Estrategia
Es el proceso de convertir el plan estratégico en acción
- Establecer y comunicar objetivos. Estratégicos claros.
- Involucrar al equipo.
- Ejecutar el plan estratégico.
- Mantener un enfoque ágil.
- Dar un cierre.
- Reflexionar.
Implementación del Cuadro de Mando
Para que sea eficaz deben seguirse una serie de fases mínimas
Actualizar la misión y la visión
Análisis externo e interno
Definición de objetivos estratégicos
Elección de indicadores
