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Factores que inciden en la conducta del consumidor

Factores Internos

Actitud

Predisposición a responder de modo favorable o desfavorable de un objeto

Características

Esta dirigida a un objetivo

La actitud es relativa a la perseverancia

LA actitud de relaciona con comportamiento

La actitud no se trae, de adquiere por medio de experiencias

Componentes

Actuar

Valoración

Conocimientos

Experiencia y aprendizaje

Aprendizaje es un proceso con resultado o situación.

Comprador

Variable psicográfica

Variable socioeconómica

Variable demográfica

Experiencia es aprendizaje

Percepción

Forma en la que se interpreta o da sentido a un estimulo

Selectividad

Retentiva de creencias y actitudes

Análisis acorde a experiencias previas personales y actitud

Creencias y opiniones

Exposición a medios

Retención de la información en la memoria

Comprensión o interpretación del mensaje

Atención prestada

Exposición a la información

Motivación

El proceso de decisión de compra inicia con reconocer una necesidad y para reconocerla y evaluarla es necesaria la motivación. La motivación se puede definir así: “predisposición general que dirige el comportamiento hacia la obtención de lo que se desea”.

Las necesidades y los objetos

Positivos o negativos

consecuencias no deseadas.

Llevan al consumidor a la consecución de los objetivos deseados.

Racionales o emociones

La sensación que provoca la obtención del producto como confort, placer o prestigio.

Observación de los objetos con respecto a calidad precio

Primarios o secundarios

Necesidad de la adquisición de productos acorde la marca

Necesidad de poseer productos de primera necesidad material como: Televisor, carro etc.

Fisiológicos o psicológicos

Satisfacer las necesidades anímica como es relacionarse con otros seres humanos, crear relaciones interpersonales

Satisfacer necesidades biológicas o corporales