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door Diana Rubio 7 jaren geleden

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Flujograma

El proceso de venta de tarjetas de crédito de Colpatria incluye la oferta de cupos preaprobados a los clientes, quienes pueden mostrar interés o desinterés inicial. En caso de desinterés, se manejan objeciones para intentar convencer al cliente.

Flujograma

Beneficio por adquirir la TDC Cafam

20% de descuento todos los días en las droguerías Cafam, sobre el valor de sus compras.

Realice manejo de objeciones

Cierre no exitoso

Cliente Desea el producto
Realice el cierre de la venta

Registre la dirección (nomenclatura, Barrio, ciudad) e informe la jornada de entrega

Realice la tipificación en Presence como venta efectiva

Confirme el realce de la tarjeta y la documentación a entrega y a diligenciar

Cliente interesado

Proceso de venta Colpatria

Oferta del cupo preaprobado

Cliente no interesado
Realiza manejo de 2 objeciones

No interesado

Finalice la llamada

Realice Manejo de objeciones, para convencer al cliente
Categoría Oro
55.900
Categoría Clásica
47.900

Informe los beneficios del producto

Cliente no esta afiliado a la caja de compensación, se realiza la venta y se ofrece el beneficio.

Cliente Afiliado a la caja de compensación

10% de descuento todos los viernes en los almacenes Éxito, Carulla y Surtimax, en Bogotá, Cundinamarca, Melgar

15% de descuento en droguerías Cafam