door Héricles Santos Fernandes 8 jaren geleden
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Conceitos em relação à habilidade de escutar
Verdadeiros
Sentimentos são frequentemente mais importantes que as próprias palavras. Nós devemos procurar entender os sentimentos subentendidos nas mensagens. Eles são frequentemente a mensagem real
Uma escuta efetiva é feita com o corpo todo. O contato visual apropriado e a postura do corpo podem facilitar uma escuta efetiva
Nossa personalidade tem influência em quão bem escutamos
Escutar é um processo ativo. Requer nossa participação e envolvimento
Frequentemente o que ouvimos não é o que foi falado
Como seres humanos, nós temos uma tendência natural de filtrar informações que ouvimos
Muitos de nós precisam desenvolver habilidade para escutar
Muito poucas pessoas conseguem ler e escutar ao mesmo tempo efetivamente
Habilidade para ouvir é um fenômeno físico. Tem pouca relação com habilidade de escutar. Pessoas que perdem audição desenvolvem extrema habilidade de escutar
Não há relação entre inteligência e habilidade de escutar
Escutar efetivamente é uma habilidade que é difícil para a maioria de nós. Prática e treinamento podem melhorar nossa habilidade de escutar bem
Falsos
Escutar relaciona-se ao conteúdo em primeiro lugar e sentimentos em segundo lugar
Escutar é apenas por meio de ouvidos
Personalidade tem um efeito pequeno na capacidade de escutar
Escutar é uma atitude passiva
O que escutamos é o que em geral foi falado
Nós escutamos bem a maior parte do tempo
Geralmente, muitos de nós podem escutar bem e ler ao mesmo tempo
Habilidade de escutar está relacionada à capacidade de audição
Habilidade de escutar depende da inteligência
Aprendemos a escutar automaticamente. Treinamento é desnecessário
Como escutar bem
Escutar empaticamente
Escutar responsivamente
Escutar seletivamente
Fatores que enfraquecem a capacidade de escutar
Velocidade de assimilação
Prepotência
Más notícias
Competição
Ambiente físico
Filtros
Hábitos
Atitudes para escutar bem
Ouvir pode evitar dúvidas
Ouvir pode lhe ajudar a fazer um melhor trabalho
Ouvir ajuda a resolver problemas recíprocos e discordâncias
Escutar pode resolver problemas para a outra pessoa
Ouvir pode reduzia a atenção
Avaliar fotos e evidências
Identifique o tipo de raciocínio
Reconheça sua própria prevenção
Evite julgamentos precipitados
Evite classificar o orador
Evite conjeturar
Conheça a sua personalidade
Não antagonize o orador
Ouça como algo é dito
Escute aquilo que não foi dito
Use a diferença na proporção
Não argumente mentalmente
Reaja às ideias e não à pessoas
Participe da responsabilidade pela comunicação
Concentre-se nos pontos principais
Não se distraia
Controle sua ira
Deixe suas emoções para trás
Sorria para a outra pessoa
Olhe para a outra pessoa
Concentre-se no que ele está falando
Pergunte
Coloque-se no lugar de outra pessoa
Pare de falar
Níveis de Atenção
Ouvir atentamente
Ouvir superficialmente
Ouvir passivamente
Habilidade do Ouvir
Decodificar a informação de maneira a extrair dela o real significado
Possibilitar uma boa recepção da informação
Permanecer em alerta
