SIMULADOR HOTELES GUIA DEL JUGADOR
5. El simulador
5.4. Formulario de planificación estratégica
Planificación de inversiones
Posición competitiva general
Proceso de toma de decisiones
Objetivos de mercado
Objetivos por área
Estrategias competitivas
Definición estratégica
Análisis F.O.D.A.
Integrantes y roles
Nombre de la empresa
es un documento elaborado con el propósito de guiar a los participantes de la simulación en la definición de la estrategia empresarial de forma que sea coherente con la situación y las decisiones de la empresa.
5.3. Calendario
Se accede a este reporte desde el menú principal del simulador y muestra el calendario definido por el instructor con las gestiones jugadas y por jugar, detallando las fechas y horas de inicio y fin de las mismas.
5.2. Reportes
5.2.9. Reporte de decisiones
Un reporte que muestra el detalle de las decisiones tomadas en el simulador cada gestión.
5.2.8. Reporte de operaciones
Gráfico de ventas de la empresa según segmento
Gráfico de uso de capacidad de la empresa según canal
Estadísticas de producción
Infraestructura
5.2.7. Reporte de marketing
Gráficas de participación de mercado
Muestran la participación de mercado lograda por cada empresa en cada segmento del mercado.
5.2.6. Reporte de recursos humanos
Tasa de errores
Evolución de indicadores
5.2.5. Reporte de finanzas
Gráficas de evolución
Análisis de costos por tipos
Análisis de costos por grupos
Flujo de caja
Estado de resultados
Balance general
Deuda en bonos
Préstamos
Inversiones
5.2.4. Visión general
Árbol de indicadores
Diagnóstico de la empresa
Evolución de indicadores de calificación
Tabla de posiciones promedio
Tabla de posiciones último periodo
5.2.3. Comprar información
5.2.2. Ranking de indicadores
5.2.1. Tasas de interés
El sistema dispone de una serie de reportes que permiten analizar el desempeño de la empresa y sirven como insumos para la toma de decisiones.
5.1. Plataforma de simulación
5.1.1. Interfaces de usuario
b) Elementos generales
a) Acceso a la plataforma
Como ya se mencionó, cada empresa debe contar con un identificador de grupo y una contraseña para acceder al simulador
La plataforma de simulación es un software desarrollado para funcionar a través de Internet y alojado en la URL: www.educacionweb.net/hoteles
el proceso de simulación requiere que se empleen adecuadamente las herramientas provistas: Guía del jugador y plataforma de simulación.
4. Evaluación de los resultados
4.2. Fórmulas de cálculo de los indicadores
4.2.7. Eficiencia productiva
a) Productividad laboral (PL)
g. Índice de rotación del personal (IRP)
f. Costo fijo medio (CFM)
e. Costo variable medio (CVM)
d. Costo total medio (CTM)
c. Tasa de errores (TE)
b. Tasa de ocupación (TO)
a. Calidad promedio (CP)
4.2.6. Rendimiento en el mercado
a) Calificación de imagen de marca (CIM)
a. Cuota de mercado (CM)
4.2.5. Valor de la empresa en el mercado
b. Índice de valor de mercado (VM)
a) Retorno del accionista (RA)
a. Utilidades por acción (UPA)
4.2.4. Rentabilidad
a) Retorno sobre el capital (ROE
c. Margen de utilidad operativa (MUO)
b. Margen de utilidad neta (MUN)
a. Margen bruto de ventas (MBV)
4.2.3. Administración de activos
a) Rotación de Activos Fijos (RAF)
a. Retorno sobre los activos (ROA)
4.2.2. Solvencia a largo plazo
a) Calificación crediticia (CC)
d. Calidad de la deuda (CDD)
c. Riesgo de incumplimiento (RI
b. Coeficiente de deuda (CD)
a. Cobertura de intereses (CIN)
4.2.1. Solvencia a corto plazo
a) Razón de circulante (RC)
4.1. Indicadores de calificación de una empresa
el simulador calcula los resultados obtenidos en base a los indicadores predefinidos y determina la tabla de posiciones logradas en el ejercicio.
3. Las operaciones del hotel
3.6. Definición de objetivos de gestión
1000 × 615
3.5. Responsabilidad Social Empresarial
La responsabilidad social empresarial involucra una serie de decisiones que impactan en la imagen que la empresa proyecta hacia la comunidad.
3.4. Gestión financiera
3.4.3. Plan de cuentas
3.4.2. Endeudamiento
3.4.1. Patrimonio
La empresa puede financiar sus operaciones por dos medios: Mediante capital propio ofreciendo a la venta acciones de la empresa en la bolsa de valores y a través de deuda obtenida en la banca.
3.3. Gestión de recursos humanos
3.3.3. La curva de experiencia
Cada empresa posee una curva de experiencia que está asociada a la productividad laboral de sus trabajadores
3.3.2. Productividad laboral
3.3.1. Compensación por trabajador
La compensación por trabajador representa el costo de cada trabajador empleado para la empresa.
Los recursos humanos, dentro del modelo de simulación, pueden administrarse como factores productivos fijos o variables, al punto de que pueden aumentar o disminuir de una gestión a otra según la decisión de los gerentes.
3.2. Gestión de operaciones
3.2.4. Servicios adicionales
3.2.3. Mejoras de la infraestructura
3.2.2. Capacidad instalada
3.2.1. Tasa de errores
3.1. Gestión comercial
Las decisiones comerciales se pueden subdividir en dos grupos:
3.1.2. Decisiones por segmento
Oferta de rebajas
Presupuesto de publicidad
3.1.1. Decisiones generales
Apoyo a distribuidores nacionales y extranjeros
Establecimiento de contactos corporativos
Precio de venta a intermediarios
Precio de venta general
Giran en torno a las decisiones que los gerentes deben tomar para asegurar el adecuado desempeño de su empresa.
EL MERCADO HOTELERO
2.6. Estacionalidad de la demanda
El mercado hotelero, al igual que el mercado turístico en general, está sujeto al fenómeno estacional que marca épocas de gran demanda de servicios y épocas en las cuales la demanda es muy reducida, esta situación determina que las decisiones en torno a la capacidad de acogida sean muy críticas.
2.5. Categorización de los hoteles
Los hoteles son categorizados por la autoridad competente de acuerdo a los siguientes criterios:
Servicios requeridos
Cantidad mínima de habitaciones
Dimensiones de la habitación
Inversión realizada por habitación
2.4. CRECIMIENTO DEL MERCADO
Estas tasas de crecimiento esperadas pueden variar por factores propios del mercado, como la presión competitiva y las estrategias de los hoteles en juego; y factores externos como periodos inflacionarios, incentivos al turismo y otros.
2.3.CANALES DE DISTRIBUCION
EXISTEN TRES POSIBLES CANALES DE DISTRIBUCION QUE PUEDEN EMPLEAR LOS HOTELES
CONTRATOS CORPORATIVOS
INTERMEDIARIOS
COMPRA DIRECTA
2.2COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2.2.2 ATRACTIVO DE LA OFERTA DE VALOR
LA IMPORTAMCIA RELATIVA QUE CADA HUESPED LE ASIGNA A LA PROPUESTA DE VALOR QUE OFERTA UNA EMPRESA ES VARIABLE
LAS VARIABLES SON
IMAGEN DE MARCA
SERVICIOS ADICIONALES
CANTIDAD DE DISTRIBUIDORES
OFERTAS
CALIDAD
PUBLICIDAD
PRECIO
2.2.1. TIEMPO DE PERMANENCIA
CADA HUESPED PRESENTA UN COMPORTAMIENTO PARTIULAR EN FUNCION DE SU PROCEDIENCIA Y MOTIVACION
ESTA REFLEJADO A TRAVES DE DIFENTES VARIABLES
PREFERENCIA POR LOS CANALES DE DISTRIBUCION
ATRACTIVO DE LA PROPUESTA DE VALOR
TIEMPO DE PERMANENCIA
2.1 EL SEGMENTO DE MERCADO
DOS VARIABLES BASICAS
LA MOTIVACION DE VIAJE
LA PROCEDENCIA DEL VIAJERO
TODOS LOS GRUPOS INICIAN EXACTAMENTE EN LA MISMA SITUACION
COMO FUNCIONA EL SIMULADOR DE HOTELES
HERRAMIENTAS
TRES HERRAMIENTAS BASICAS
LA GUIA DEL JUGADOR
PLATAFORMA DE SIMULACION
FORMULARIO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
ACCESIBILIDAD PERMANENTE
LAS ULTIMAS DECISIONES GUARDADAS EN EL SERVIDOR DEL SIMULADOR CUANDO SE VENCE EL PLAZO, SON LAS QUE SE TOMA EN CUENTA PARA GENERAR LOS RESULTADOS.
TIENE ACCESO A TODOS LOS ASPECTOS DEL SIMULADOR EN TODO MOMENTO
ES UN EJERCICIO PARA COMPUTADOR, DISENADO PARA QUE REFLEJE LA DINAMICA DE LA COMPETENCIA EN EL SECTOR HOTELERO
