La evolución de las herramientas de los medios sociales ha transformado la forma en que las personas y las empresas interactúan en línea. Desde la Web 1.0, caracterizada por la navegación y el consumo pasivo de información, hasta la Web 2.
-NAVEGAR
-MIRAR
-CONSUMIR
-SATISFACER LO QUE YO BUSCO
WEB 2.0
-CONECTARSE(CLIENTE Y CONSUMIDOR)
-COLABORAR(INTERCAMBIAN IDEAS)
-VIDEO Y AUDIOCOMPARTIDO
-DIANMICO
FACTORES CLAVES
FACTOR PRESCRIPTO
FACTOR CONVERSACION
FACTOR COMUNIDAD
FACTOR IMPORTANCIA
FACTOR ACCION
FACTOR TIEMPO
ECOMMERCE
COMERCIO ELECTRONICO
-BLOGS
-MICRO BLOGS
-RED SOCIAL
-SITIOS PARA CREAR Y COMPARTIR MEDIOS
-SITIOS DE NOTICIAS SOCIALES
-SITIOS DE REDES SOCIALES BASADOS EN LOCALIZACIÓN
-SITIOS DE RESEÑAS
-MUNDOS VIRTUALES