Interview Question (+Probing) -

Meer zoals dit

Aspek Pengumpulan Data

door 2C_123_ Kadek Dedy Ista Kumara

present perfect

door khansa nabila

iDu 2.0 Start: 12 Nov 21 Due: 26 Nov 21

door Nuke Puji Lestari

Sample Mind Map

door anakletoak taldea

Interview Question

Sifat umum partisipan

Mereka ingin terlihat pintar

Mereka punya perspektif sendiri akan sesuatu (tidak sama dengan perspektif interviewer)

Mereka ingin interview membutuhkan effort yang minimum

Mereka ingin sesi interview cepat selesai

Questions yang harus dihindari

Undervalued WH-questions

Naskah wawancara yang baik biasanya mencakup banyak pertanyaan tentang WH.

Pertanyaan-WH membantu memahami semua keadaan: who, what, where, when, why, and how.

Overlooking exaggerations

Kata “all,” “never,” “always,” “nobody,” “often,” or “frequently” tidak jelas

Menanyakan “very frequent” ini sebanyak apa? atau "often" ini seringnya berapa kali?

Talking about what you can observe

Jika Anda cukup beruntung, ada kesempatan sempurna untuk melihat proses kerja mereka

(x) Where do you search for the needed information? (v) Can you demonstrate me how you typically search for it?

Question Clutter

Pertanyaan terbuka sangat bagus sampai Anda menyadari bahwa terlalu banyak detail yang harus dipikirkan.

Terkadang pertanyaan wawancara yang optimal bukanlah pertanyaan.

Jika ragu untuk memulai dengan aspek mana, mintalah untuk menceritakan keseluruhan cerita.

Explanation instead of a question

Apakah user memahami kata yang kita sampaikan? contoh: “dashboard,” “module,” “inclusion,” or “trigger”

(x) On this page, you can see the shopping cart. what do you notice here first? (v) Please explain what do you see on this page

Stacked Questions

Menanyakan beberapa pertanyaan sekaligus

Solusi: Ajukan pertanyaan satu per satu

Selfish Questions

Penggunaan kata ganti "kami" atau "milik kami" secara tidak disadari. Dapat membuat user seperti mengikuti ujian.

(x) How useful is our apps? (v) How useful is this apps?

Leading Questions

Mencoba membantu orang yang diwawancarai dengan opsi yang dapat memandu mereka dalam menjawab

(x) Do you check the "news feed" daily or once a week? (v) How often do you check the "news feed"?

Closed Questions

Pertanyaan Ya/Tidak, karena tidak dapat mengumpulkan informasi/data yang banyak

(x) Do you use this website often? (v) How often do you use this website?

(x) Do you like this feature? (v) How has this feature helped you in your work?

Teknik Probing

Jenis

Emotional

Anda ingin mengetahui perasaan mereka

Bagaimana perasaan Anda tentang itu?

Evaluation

untuk mengetahui seberapa judmental mereka dan bagaimana mereka mengevaluasi sesuatu

Apa pro dan kontra dari situasi ini?

Bagaimana Anda tahu itu tidak worth?

Seberapa baik menurut Anda?

Extention

Ketika mereka belum memberi Anda informasi yang cukup tentang sesuatu, minta mereka untuk memberi tahu Anda lebih banyak.

Kemudian...

Dan apa yang terjadi setelah itu?

Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang itu?

Examples

Saat mereka membicarakan sesuatu secara samar, Anda dapat meminta contoh spesifik.

Ceritakan tentang saat Anda ___.

Bisakah Anda memberi saya contoh ketika Anda melakukan XXX?

Maaf saya tidak mengerti Bisakah Anda membantu dengan memberi contoh?

Repetition

menyusun ulang pertanyaan yang intinya sama

menanyakan pertanyaan yang sama

Completeness & Accuracy

mengecek ulang kelengkapan dan akurasi jawaban mereka

Bagaimana hal itu dibandingkan dengan apa yang Anda katakan sebelumnya?

Bagaimana Anda tahu itu benar?

Apakah itu saja? ada lagi yang mungkin anda lewatkan/ungkapkan?

Purpose

ketika mereka mengatakan hal yang tidak jelas tujuannya mengapa mereka mengatakan hal tersebut

Apa yang kamu pikirkan saat mengatakan XX?

Kenapa kamu bilang begitu?

Clarification

Ketika jawaban mereka tidak jelas / kita lebih butuh banyak detail

Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang YY?

Apa alasan Anda menyukainya?

Apa sebenarnya yang Anda maksud dengan 'XXX'?

Teknik

Sederhananya bisa menerapkan metode 5 whys

Dari 1 topic apabila kurang jelas kita mencari tau lebih dalam hingga jelas

“Why” questions can be problematic

They may put the respondent on the defensive or result in little useful information and require additional probing

Often begin with "what", "how", "why"

Pengertian

Probing is asking follow-up questions when

when we want to obtain more specific or in-depth information.

when answers are vague or ambiguous

we do not fully understand a response