door adriana martinez 5 jaren geleden
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El procesamiento de resultados puede efectuarse mediante
Medidas de tendencia central • La media: es la sumatoria de un conjunto de puntajes dividida por el número total de éstos. • La moda: es el puntaje que ocurre con mayor frecuencia en una distribución de datos. • La mediana: es el valor que divide a una distribución de frecuencias por la mitad, una vez ordenados los datos de manera ascendente o descendente.
Gráficas de control Se utilizan para hacer control de calidad de procesos. Según Levin & Rubin (1996), “estas gráficas también se conocen con el nombre de diagramas de control y son de varios tipos” (p. 179) • Diagramas o diagramas de control para medidas de procesos. • Diagramas R o diagramas de control para variabilidad de procesos. • Diagramas r o diagramas de control para atributos.
Diagrama de causa/efecto (espina de pescado) Gráfica mediante la cual los miembros de un equipo representan, categorizan y evalúan todos los posibles motivos de un resultado o una reacción; por lo general, se expresa como un problema para resolver. Se le conoce como diagrama de Ishikaw (Hellriegel & Slocon).
Análisis de Pareto Técnica para estudiar fuentes de problemas y las prioridades relativas de sus causas. Se emplea frecuentemente para evaluar causas de problemas de calidad en programas de total quality management (TQM).