Servicio al cliente (Comunicación, CMR, Big Data, Inteligencia artificial),

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Unidad 1

door Fundación Didáctica XXI

ORGANIGRAMA-ONG

door David Alvarez

MAPA CONCEPTUAL ADMINISTRACION

door jenifer espitia

AMBIENTE DE LA ORGANIZACION

door Pero Gruyo

Servicio al cliente (Comunicación, CMR, Big Data, Inteligencia artificial),

DIRECTOR CORPORATIVO

Es necesario que se incorpore el factor humano en la cadena de valor , como un elemento clave de los procesos misionales y estratégicos corporativos.

Debe construir y llevar acabo acciones, estrategias y políticas.

EL RECURSO HUMANO

FUNCIONES

Planificar planes de formación para los empleados. Ofrecer la posibilidad de seguir formándose a los empleados asegura la adaptación a los cambios y estar al día de cualquier tipo de tendencia.

Promover unas buena relaciones laborales. Sin duda, uno de los aspectos más importantes. Favorecer una adecuada comunicación, así como la gestión de los conflictos y los procesos de negociación.

Organizar y planificar la plantilla de trabajadores de acuerdo a las necesidades y objetivos de la empresa.

En definitiva, el departamento de recursos humanos debe trabajar para todas las personas que forman parte del Capital Humano y talento.

Conjunto de actividades y medidas concretas para operar el área y que tienen un efecto directo sobre Comportamientos y Aptitudes de las personas dentro del esquema organizacional

El recurso dificil de imitar

Lo humano como elemento unico

Eficacia en la gestión de los recursos

Organización de los recursos

Fortalecimiento y desarrollo de los recursos

Valor de los recursos

Los CRM y la inteligencia artificial se están uniendo para mejorar radicalmente las funciones que estos sistemas ofrecen para la gestión de clientes en los negocios. Esto será especialmente interesante para las pequeñas y medianas empresas.

EL DESARROLLO DEL FACTOR HUMANO

La administración viene acompañada por importantes valores, en donde el cliente interno como externo tienen un rol importante para lograr alcanzar el éxito.

En las que se desempeña el trabajo para el favorecimiento de la alineación del trabajador con la compañía

Demanda acciones que estén encaminadas al mejoramiento de las condiciones.

Es la capaciadad que tiene una organizacion de administrar de forma eficiente la oferta y demanda de personal

Para el desarrollo de u progreso estratégico.

Este debe iniciar con la definicion clara de la mision de la organizacion su principal razon de ser.