SUPERVISA EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y PROCESOS PARA EVALUAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
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HERRAMIENTAS DE CALIDAD
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Best wishes
Cheers
Eagerly waiting for a response
Warm regards
Warmest regards
Warmly
Have a great day
Yours faithfully
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LA NORMA ISO 9000
CARACTERÍSTICAS
Pone énfasis en las relaciones cliente-proveedor
Ha sido aceptada por muchos países desarrollados como la norma de calidad superior sustituyendo sus propias normas.
Se esta volviendo obligatoria para las empresas internacionales y para sus proveedores.
Es una norma voluntaria de carácter internacional.
El objetivo de la norma es "especificar los requisitos del sistema de calidad que deben utilizarse cuando se necesite demostrar la capacidad de un proveedor para diseñar y suministrar productos conformes", además los requisitos especificados en la norma están orientados principalmente para lograr la satisfacción del cliente, previniendo la no conformidad en todas las etapas desde el diseño hasta el servicio.
POR OTRO LADO, LOS LOS OBJETIVOS PARTICULARES DE LA NORMA ISO 9000 SON LOS SIGUIENTES
Satisfacer continuamente las especificaciones y expectativas del cliente.
COMPLETAR LA ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, LEYES Y NORMATIVIDAD OFICIALES APLICABLES.
ASEGURAR LA CONFIANZA
ARMONIZAR LOS ESTÁNDARES
PROMOVER LA ESTRUCTURA
DESCRIPCIÓN DE HERRAMIENTAS
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN.- Permite observar la relación que existe entre una supuesta causa y efecto para corroborar si existe dicha relación.
ESTRATIFICACIÓN.- Es la clasificación de los datos en función de una característica común para investigar fuentes de variabilidad.
GRÁFICO DE CONTROL.- Es una herramienta estadística que nos da un panorama claro de las variaciones normales y anormales de un proceso.
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO.- Una vez que se escoge el punto de inicio para resolver el conflicto, se debe profundizar en ellos para encontrar todas las causas posibles que influyen. Esta tecnica tambien es conocida como diagrama de ishikawa espina de pescado, por su estructura.
DIAGRAMA DE PARETO.- Es una gráfica que organiza los elementos en el orden descendente de frecuencias, esta técnica es muy útil para escoger que conflicto atacar y en qué orden (regla 80-20 "poco vitales, muchos triviales).
HISTOGRAMAS Y DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS.- Es una gráfica de barras que tiene por objeto resumir en forma lógica y fácil de leer un grupo de datos del proceso que nos ayude a evaluar la distribución de las variaciones.
HOJAS DE REGISTRO.- Es un formato para recopilar datos en forma ordenada t de manera simultánea al proceso.
La calidad de los procesos no podría ser mejorada mientras no haya datos suficientes, precisos y concretos que indiquen que el proceso está bajo control, esto significa que necesitamos utilizar ciertas medidas para seguirle la pista a los resultados. El uso de las herramientas de calidad es una parte extremadamente valiosa de la mejora continua que pueda aclarar su situación, enseñarle sus opciones e indicarle la importancia relativa de varias circunstancias y si algunas de las que se eligieron han tenido algún efecto.
FUNCIONES DE LAS HERRAMIENTAS
Detectar anormalidades en el proceso: La gráfica de control cumple con esta función, ya que por medio de ella es fácil detectar anormalidades en el proceso.
Confirmar el efecto de mejora se deben usar la misma técnica o herramienta con que se detecto y planteo el problema, con el propósito de observar si en verdad hubo alguna mejora. Por ejemplo, si inicialmente se construyó un diagrama de pareto para detectar el área o factor problema, se deberá trazar, después de la mejor, otro diagrama de pareto y comprarlo, para constatar la magnitud de la mejora.
Prevenir errores debido a confusiones, precipitaciones o negligencias en la solución de los problemas: si el tipo de dato generado para confirmar el efecto estratificación, si es de tipo continuo se usará el diagrama de dispersión, el histograma o las gráficas. Para prevenir negligencias y poder descubrir claramente se usan hojas de chequeo.
Dar seguridad sobre si las causas detectadas son verdaderas o no: el diagrama de causa y efecto (o diagrama de ishikawa) permite seleccionar las causas que originan el problema, es decir la causa principal a analizar, posteriormente, se deben generar datos para confirmar si realmente es la causa del problema en cuestión, y si la que seleccionó no lo es se elige otra y así sucesivamente.
Reducir áreas de problemas cuantificarlos: El diagrama de pareto y el histograma, por lo general sirven para reducir el número de los problemas y concentrarse en los vitales.
ENCONTRAR PROBLEMAS: Por lo regular es un problema reducir la fracción efectiva de un proceso, incrementar los rendimientos o reducir los costos. Las hojas de cheques o de registro, y las gráficas de control son de gran utilidad para encontrar dichos problemas.
PRODUCTIVIDAD
Algunos factores internos son susceptibles de modificarse más fácilmente que otros, por lo que se les clasifica en dos grupos: duros y blandos. Los factores duros influyen los productos, la tecnología, el equipo y las materias primas.
FACTORES EXTERNOS
Es el nivel nacional, la productividad determina en gran medida los ingresos reales, la inflación, la competitividad y el bienestar de la población, razón por la cual algunas dependencias publicas se esfuerzan por descubrir las razones reales del crecimiento o de la disminución de la productividad.
DENTRO DE ESTOS FACTORES, SE TIENEN LOS SIGUIENTES
AJUSTES ESTRUCTURALES.- Los cambios estructurales de la sociedad influyen a menudo en la productividad nacional y de la empresa independientemente de la dirección adoptada por las compañías. Sin embargo a lo largo plazo los cambios en la productividad tienden a modificar a esta estructura.
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA E INFRAESTRUCTURA.- CAOMPRENDE LAS LEYES, REGLAMENTOS O PRACTICAS INSTITUCIONALES QUE SE LLEVAN A CABO Y QUE REPRECUTEN DIRECTAMENTE EN LA PRODUCTIVIDAD.
RECURSOS NATURALES.- Comprenden la mano de obra y su capacidad técnica, su educacion y formacion profesional, su salud, sus actitudes y motivaciones y su perfeccionamiento profesional, la tierra y el grado de erosión que tiene, la contaminación del suelo, la disponibilidad de tierras, etc.,; la energía y su oferta; y las materias primas y sus precios, así como du abundancia.
CAMBIOS DEMOGRAFICOS Y SOCIALES.- Dentro de este aspecto destacan las tasas de natalidad y las mortalidades, ya que en el largo plazo tienden a repercutir en el mercado de trabajo, la incorporación de las mujeres a la fuerza de trabajo y los ingresos que perciben, la edad jubilación, y los valo0res y actitudes culturales.
CAMBIOS ECONÓMICOS.- Debido a lo amplio que resulta este apartado, se le puede resumir a los siguientes cambios mas importantes observados durante mucho tiempo, como son el traslado de empleo de la agricultura a la industria manufacturera; el paso del sector manufacturero a las industrias de servicio; por otro lado las variaciones en la composición del capital, el impacto estructural de las actividades de investigación y desarrollo y de tecnología, las economías de escala, la competitividad industrial.
FACTORES BLANDOS
ESTILOS DE DIRECCIÓN: El ceo es el responsable del uso de todos los recursos sometidos al control de la empresa, debido a que influye en el diseño organizativo, las políticas de personal, la descripción del puesto de trabajo, la planificación y control operativos, las políticas de mantenimiento y compras, los costos de capital, las fuentes de capital,los sistemas de elaboración del presupuesto, las técnicas de control de costos, etc.
MÉTODOS DE TRABAJO: Se debe realizar un análisis sistemático de los métodos actuales, la eliminación del trabajo innecesario y la realización del trabajo necesario con mas eficacia, a través de un estudio del trabajo y de la formación profesional.
ORGANIZACION Y SISTEMAS:Para mejorar su productividad se debe volver mas flexible, capaz de prever los cambios del mercado y de responder a ellos, estar pendientes de las nuevas capacidades de la mano de obra, de las innovaciones tecnológicas, así como poseer una buena comunicación en todos los niveles.
Subtopic
PERSONAS: Se pueden mejorar la productividad de este factor para obtener la cooperación y participación de los trabajadores, a través de una buena motivacion de la constitución de un conjunto de valores favorables al aumento de la productividad, de un adecuado programa se sueldos y salarios, de una buena formacion y educacion, de programas de seguridad.
FACTORES DUROS
MATERIALES Y ENERGÍA: En este rubro, hasta un pequeño esfuerzo por reducir el consumo de materiales y energía puede producir notables resultados. Además se pone énfasis en las materias primas t los materiales indirectos.
TECNOLOGÍA: La innovación tecnológica constituye una fuente importante de aumento de la productividad, ya que se pude lograr un mayor volumen de bienes y servicios, un perfeccionamiento de la calidad, la introducción de nuevos métodos de comercialización etc.
PLANTA Y EQUIPO: La productividad de este factor se puede mejorar prestando atención en la utilización, la antigüedad, la modernización, el costo, la inversión, el equipo producido internamente, el mantenimiento y la expansión de la capacidad, el control de los inventarios, la planificación y control de la producción, etc.
PRODUCTO: La productividad de este factor significa el grado n el que el producto satisface las exigencias del cliente, y se le puede mejorar mediante un perfeccionamiento del diseño y de las especificaciones.
IMPORTANCIA Y FUNCIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD. Su importancia radica en que es un instrumento comparativo para gerentes y directores de empresas, ingenieros industriales, economistas y políticos, pues se compara la producción en diferentes niveles de sistemas económico (organización, sector o país) con los recursos consumido.
FACTORES DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.Debido a que intervienen demasiados factores, solo se hará énfasis en aquellos que consideran como el principal objeto de interés de los directores y todos aquellos ejecutivos enfocados hacia el mejoramiento de la misma.
EXISTEN DOS CATEGORIAS PRINCIPALES DE FACTORES DE PRODUCTIVIDAD
INTERNOS (CONTROLABLES).
EXTERNOS (NO CONTROLABLES).
Es la relación entre la cantidad y calidad, bienes o servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados para producirlos.
ERRORES COMUNES ACERCA DE LA PRODUCTIVIDAD
La productividad no es solamente la eficiencia de trabajo o la productividad del trabajo, ya que en la actualidad es mucho más que eso y se debe de tener en cuenta el aumento del costo de la energía y de las materias primas junto con una mayor preocupación por el desempleo y la calidad de vida del trabajador. La segunda idea falsa se relaciona con la posibilidad de medir el rendimiento simplemente por el producto; sin embargo, este último `puede aumentar sin un incremento de la productividad, sin los costos de los insumos se han elevado en forma desproporcionada.
PRODUCTIVIDAD NACIONAL
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ALGUNOS FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD EN EL ÁMBITO NACIONAL SON LOS SIGIUENTES
POLÍTICA DE EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN: Esta política debe enfocarse a promover el equilibrio y la coordinación entre la enseñanza primaria, secundaria y superior, entre la instrucción general y a la profesional, entre la capacitación de especialistas en materias sociales y científicas, etc.
PERFECCIONAMIENTO Y UTILIZACIÓN DE MANO DE OBRA: El gobierno debe enfocarse a dos tareas principales: A perfeccionar y utilizar los recursos humanos lo más plenamente posible; y ajustar la estructura de la fuerza de trabajo a las necesidades de transformación industrial y sectorial moderna, recurriendo a las instituciones públicas para la planificacion, educacion capacitacion, legislación y tributación.
CICLO ECONÓMICO: Los cambios de la productividad se deben a una amplia variedad de causas relacionadas con el ciclo económico. Estos cambios ejercen una importante influencia sobre los costos de producción, así como sobre los precios, los beneficios y los incentivos para invertir, y en consecuencia sobre la inflación y el crecimiento económico.
MEDIO AMBIENTE NATURAL: Una de las principales metas de la política estatal consiste en mantener la accesibilidad a las materias primas y la energía y unos precios razonables, y equilibrar esto con la protección del medio ambiente y la demanda industrial, una legislación estatal apropiada, los precios, la política fiscal y tributaria u otros medios de protección del medio ambiente pueden obligar a la industria a reducir al mínimo su consumo de energía y materiales sin menoscabar el crecimiento económico.
INFRAESTRUCTURA: Esto incluye el transporte, las comunicaciones, los servicios de salud, el financiamiento y la banca, los controles estatales, las instituciones nacionales y otros servicios llamados no productividad.
CAMBIOS TECNOLÓGICOS Y POLÍTICA Y DESARROLLO. Una estructura óptima y una alta calidad de las actividades de investigación y desarrollo en una nación pueden aportar una gran contribución al mejoramiento de la productividad.
CAMBIOS ESTRUCTURALES MACROECONÓMICOS, Y ECONOMÍAS DE ESCALA. En conclusión la política estatal y sus mecanismos de incentivos deben tomarse en consideración las características específicas del país en cuanto a su sistema social, político y su estructura económica, con el fin de adoptar el conjunto correcto de medidas¡s y estrategias económicos para alcanzar los objetivos económicos y sociales nacionales.
La medición de la productividad a nivel nacional tiene ciertos usos que a continuación se enumeran
Es factor importante que afecta los precios y salarios.
Es un índice de crecimiento puesto que una nación avanza utilizando menos para producir mas. Una elevación global en la productividad de la mano de obra de una nación significa una mayor cantidad de bienes y servicios por trabajador y por lo tanto un ingreso potencial más alto por trabajador.
Puede usarse para comparar el poder competitivo de los distintos sectores en las diferentes economías nacionales.
Las estimaciones de productividad se usan para pronosticar el ingreso y el producto nacional en alguna fecha futura.
PRINCIPIOS DE SUPERVISIÓN Y DEL SUPERVISOR
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CARACTERISTICAS DEL SUPERVISOR
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HABILIDAD PARA DIRIGIR: El supervisor debe liderear a su personal, dirigiéndolo con la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad y colaboración de sus trabajos.
HABILIDAD PARA MEJORAR METODOS: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo critico en toda su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.
HABILIDAD PARA INSTRUIR: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.
CONMOCIMIENTOS DE SUS RESPONSABILIDADES: Esta característica es de gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, etc.
CONOCIMIENTO DEL TRABAJO: Esto implica que debe conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc.
OBJETIVOS DE LA SUPERVICION
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Contribuir a mejorar las condiciones laborales.
Monitorear las actitudes de los subordinados.
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada.
Desarrollar un uso optimo de los recursos.
Mejorar la productividad de los empleados.
SUPERVISOR
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización.
El supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de administración a quienes dirigen las actividades de otros.
Es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal de conocimientos, asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son comunes.
SUPERVISION
Incluye un proceso de compilación de la información sobre cada uno de los aspectos de los proyectos diseñados para el logro de objetivos, asegurando el los avances de todas las actividades realizadas por los integrantes del equipo de trabajo, haciendo uso de sistemas, trayendo como consecuencia el registro y una sana comunicación de la información correcta hacia todos los involucrados dentro del proyecto.
Es la constante observación, identificación, análisis y registro de todas y cada una de las actividades que se llevan a cabo en un dentro de un área de trabajo especifica
"CALIDAD SIGNIFICA HACER LO CORRECTO CUANDO NADIE TE ESTA MIRANDO."
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SISTEMA DE CALIDAD
Un sistema de calidad total es la estructura de trabajo operativa acordada en toda la compañía y en toda la planta, documentada con procedimientos integrados técnicos y administrativos efectivos, para guiar las acciones coordinados de la fuerza laboral, las máquinas y la información de las formas mejores y más prácticas para asegurar la satisfacción del cliente sobre la calidad y costos económicos de calidad.
Es la base para la ingeniería de mejoras de magnitud sistemática a través de las principales actividades de calidad de la compañía.
Es el fundamento para hacer el panorama más amplio de las actividades de calidad de la compañía realmente administrables.
Representa la base para la documentación profunda y totalmente pensada.
Representa un punto de vista para la consideración sobre la forma en que la calidad trabaja en realidad en una compañía de negocios moderna o en una agencia de gobierno y como pueden tomarse las decisiones.
EVOLUCIÓN
HISTÓRICA: La calidad de los productos comienza a tomarse en cuenta durante la década 1910, y en este momento cuando los productos comienzan a ser rechazados por los compradores si en su apariencia o funcionamiento se detectan fallas, por esta razón en algunas fábricas se designa a un supervisor para este tipo de tareas. Años después la calidad comienza a ser controlada mediante la inspección física, la cual tiene como objetivo detectar los productos que no cumplan con determinadas especificaciones aparecen los inspectores de calidad, así como surgieron los departamentos de control de calidad y se toma mayor influencia en la corriente de taylor.
CONCEPTO DE CALIDAD
Es el conjunto de cualidades, atributos y propiedades de una persona, objeto u organismo que satisfacen necesidades del cliente a través del cumplimiento de los requisitos establecidos.
MÉTODOS DE SUPERVISIÓN
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LOS PRINCIPALES MÉTODOS DE SUPERVISIÓN SON LOS SIGUIENTES.
EL MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN ACTIVA
El método de la investigación activa consiste en el estudio, en grupo, de uno o varios problemas más menos complejos, por parte del supervisor y los supervisados, en una serie de reuniones. Por consiguiente, sin interrumpir la labor, procuran plantear las dificultades halladas en sus tareas con la intención de buscar, por si mismos, los medios y los modos de superarlos. Este es un camino seguro para el perfeccionamiento constante del propio trabajo.
EL MÉTODO POR OSMOSIS
El método por ósmosis consiste en promover experiencias laborales con la colaboración de trabajadores voluntarios, con la esperanza de que los demás trabajadores lo emulen.
OBJETIVOS
Influir directamente en los trabajadores, para que renueven su comportamiento, teniendo como mira el mejoramiento del proceso.
Promover la aplicación de nuevos procedimientos y evaluar la validez de los mismos.
Promover la aplicación de métodos y técnicas de trabajo, ya consagrados, pero que no están siendo puestos en práctica.
MÉTODO CLÍNICO
El método clínico, en la supervisión, se caracteriza por tener una doble función, que se lleva a cabo junto al trabajador en actividad, por una parte, lo orienta para que supere las deficiencias demostradas, y por otra, lo previene para que no incurra en otros errores.
Este método tiende, por sobre todas las cosas, a realizar un labor preventiva en lo respecto a la actuación del trabajador.
EL MÉTODO DE AYUDA MUTUA O INTERPERSONAL
El método de ayuda mutua o interpersonal consiste en la labor integrada del supervisor y el trabajador, con miras al perfeccionamiento.
LOS OBJETIVOS QUE ESTE MÉTODO PERSIGUEN
El perfeccionamiento, por efecto de la acción mutua, del supervisor y del trabajador.
El perfeccionamiento de los procedimientos de trabajo;
MÉTODO NO-DIRECTIVO
EL MÉTODO NO-DIRECTIVO: Consiste en la aplicación de la directividad en la supervisión, ofreciéndole estímulo y amplias oportunidades para que cada uno de los trabajadores tome conciencia de su desempeño y encuentre, por sí solo, los caminos necesarios para el mejoramiento de su actuación.
OBJETIVO
El método no-directivo tiene al perfeccionamiento del proceso, ofreciendo al trabajador oportunidades de tomar más conciencia de sus percepciones, objetivos, necesidades y aspiraciones, lo cual le ayudará a desarrollarse, aumentó su habilidad para analizar, evaluar e interpretar lo que ocurre entrono de el y de su labor, ayudándole así a hacer su acción más significativa y eficaz.
EL MÉTODO CIENTÍFICO
El metodo cientifico (metodo de supervisión científica) consiste en observar al trabajador en el desempeño de sus funciones para, luego, en una labor individualizada, orientada a finde que supere sus deficiencias y mejore su acción operativa.
LOS OBJETIVOS DEL MÉTODO SON LOS SIGUIENTES
B.- Mejor conocimiento de dicho proceso.
A.- Perfeccionamiento del desempeño, mediante el estudio del comportamiento del trabajador en su área laboral,y
EL CONTROL: Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
EL CONTROL COMPRENDE, TRES ETAPAS
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS: Esta es una función administrativa, vuelve a contribuir un medio de planeacion.
OPERACION DE LOS CONTROLES: Este suele ser una función propia de los técnicos especialistas en cada uno de ellos.
ESTABLECIMIENTOS DE NORMAS: Lineamiento o principios sin los cuales es imposible hacer la comparación, base de todo control.
LA DIRECCIÓN: Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de una organización, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados.
LA DIRECCIÓN COMPRENDE, TRES ETAPAS
SUPERVISIÓN: Es la función última de la administración, es ver si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y mandado.
COMUNICACIÓN: Es el sistema nervioso de una organización; lleva al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de este, hacia cada órgano y célula, las órdenes de acción necesarias, debidamente coordinadas.
MANDO O AUTORIDAD: Es el principio del que deriva toda la administración y, por lo mismo, su elemento principal, que es la dirección. Se estudia como delegarla y cómo ejercerla
LA INTEGRACIÓN: Son los procedimientos para dotar a las organizaciones de todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala como necesarios para su mas eficaz funcionamientos, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando si desarrollo.
LA INTEGRACIÓN COMPRENDE, TRES ETAPA
DESARROLLO: Todo elemento es una organización busca y necesita progresar y mejorar.
INTRODUCCIÓN: Es la mejor manera para lograr que los nuevos elementos se articulen lo mejor y más rápidamente que se a posible a la organización.
SELECCIÓN: Son las técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios.
EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H
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LA ORGANIZACIÓN: Se refiere a la estructura técnica de las relaciones, que deben darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en una organización para su mayor eficiencia, en un momento determinado.
LA ORGANIZACIÓN COMPRENDE, TRES ETAPAS
OBLIGACIONES: Son las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptibles de ser desempeñadas por una persona.
FUNCIONES: Es la determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general establecido.
JERARQUÍAS: Consiste en fijar la autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel.
LA PLANIFICACIÓN: Consiste en la determinación del curso concreto de acción que se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuencia de las operaciones necesarias para alcanzarlo, la fijación de tiempos, unidades, y otros necesarios para su realización.
LA PLANIFICACIÓN COMPRENDE, TRES ETAPAS
PROGRAMAS: Es la fijación de los tiempos requeridos para cada acción que se va a emprender en una organización.
PROCEDIMIENTOS: Es la secuencia de operaciones o métodos que se van a aplicar.
POLÍTICAS: Son los principios para orientar a toda acción.
LA PREVISIÓN: Consiste en la determinación, técnicamente realizada de lo que desea lograr por medio de un organismo social, y a la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse, hast determinar los diversos cursos de acciona posibles.
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LA PREVISIÓN COMPRENDE, TRES ETAPAS
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CURSOS ALTERNATIVOS: Trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines propuestos, para ver cuentas posibilidades de acción distintas existen.
INVESTIGACIONES: Se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con que pueden contarse.
OBJETIVOS: En esta etapa corresponde fijar los fines.
RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR
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CONOCER Y ADMINISTRAR LA POLITICA DE LA EMPRESA EN LO QUE CONCIERNE AL AMBIENTE DE TRABAJO. Las condiciones del ambiente de trabajoes un punto de importancia vital y el supervisor debe estar familiarizado con la política de la empress así como los métodos administrativos de la misma relacionados con el ambiente de trabajo.
CONOCER LAS REGLAMENTACIONES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA. Individualmente el supervisor que no sepa los reglamentos de la empresa no podrá hacerlos cumplir. Por ello es de primordial importancia que el supervisor conozca, aprenda y entienda todas las reglamentaciones.
ORDENAR, MANTENER ADECUADAMENTE E INSEPCCIONAR LAS HERRAMIENTAS Y MATERIALES DE TRABAJO. Tanto las herramientas como los materiales de trabajo son de importancia vital para poder llevar a cabo las distintas operaciones de trabajo.
Mantener buenas relaciones personales con los trabajadores. Esto significa que el supervisor debe llegar a conocer suficientemente a cada uno de los trabajadores, mantenerlos informados, escuchar sus sugerencias y actuar imparcialmente.
MANTENER EL AMBIENTE DE TRABAJO. El supervisor debe demostrar un interés personal `por las condiciones físicas, mentales y emocionales de cada trabajador en su departamento o sección. Debe inculcarles hábitos de prevención de accidente.
MEJORAR EL RENDIMIENTO INDIVIDUAL DE CADA TRABAJADOR. Con el cumplimiento de este punto se debe lograr que cada trabajador realice su tarea en forma segura, rápida y de acuerdo a las especificaciones del trabajo.
PREPARAR INFORMES Y MANTENER RECORDS. Este punto contribuye mucho a crear en el supervisor inmediato una imagen concreta del supervisor y su trabajo. Todo supervisor debe preocuparse por preparar y mantener correctamente los informes y records de su departamento o sección. Deben mantenerse al día y presentarse los informes de la fecha requerida. La información de estos documentos debe ser correcta, precisa, legible y su significado comprensible.
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DIRIGIR LAS OPERACIONES DE TRABAJO. Para lograr este punto, es necesario que cada trabajador realice su tarea con la eficacia requerida. Esto implica dar órdenes, instrucciones y sugerencias al mismo tiempo que se brinda asistencia o ayuda personal si fuese necesario.
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PLANEAR EL TRABAJO PARA ASIGNAR LAS TAREAS INDIVIDUALES DE CADA TRABAJADOR. Debe hacerse un planeamiento efectivo para cumplir los requerimientos establecidos de calidad del producto. Debe asignarse a cada trabajador la tarea que realice mejor. Tener en cuenta la seguridad, el desarrollo personal, los posibles efectos en otros grupos o departamentos, las posibilidades futuras y la resistencia de cada trabajador al estrés físico, emocional y mental.
e.g.: X let me know about the open position and suggested to contact you as they feel I would be a good fit for the position.
PLANEAR SU PROPIO TRABAJO. Se debe conocer y entender completamente los límites de cada responsabilidad personal. Además, el supervisor debe entender todo lo relacionado con su trabajo para poder distribuir tiempo de supervisión donde y cuando se le necesite.
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E.g.: I am writing to express my strong interest in the x position open at x company.
PRINCIPIOS DEL SUPERVISION Y SUPERVISOR
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FUNCIONES DEL SUPERVISOR
CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sean cada uno de ellos sus propios controladores de su gestión, actuando luego el supervisor como conciliador de todos los objetos planteados. Supervisor implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en que grado se esta obteniendo por el o por las direcciones de la empresa. Generalmente con sus colaboradores, con el fin de controlar y corregir las desviaciones que se obtenga de acuerdo a lo proyectado en sus planes de accion
DESARROLLAR: Esta función impone al supervisor la responsabilidad mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, asi elevara los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivara hacia el trabajo, aumentara la satisfacción laboral, siendo consecuencia de todo esto, un trabajo de alta calidad y productividad.
DIRIGIR: Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones sean claras, especificas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de sus trabajadores.
PROYECTAR: Significa el programa o planificar el trabajo del día y establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, así como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento, sin olvidar su relación con otras dependencias y los procedimientos alternos que deberá usar en casos de emergencia.
