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door Alessandra Spreafico 16 jaren geleden

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Tesi IMS

Un Idea Management System è uno strumento fondamentale per promuovere l'innovazione e la creatività all'interno di un'azienda. Questo sistema si basa su concetti storici come il Suggestion Box, che permetteva ai dipendenti di proporre idee e suggerimenti.

Tesi IMS

Idea Management System

Partendo dai concetti generali di innovazione e creatività, con questa tesi ci poniamo l'obiettivo di definire, analizzare e capire cosa sia un Idea Management System all'interno di un processo produttivo aziendale.

Per raggiungere tale scopo, abbiamo sia analizzato i modelli teorici e le metodologie di applicazione che lo caratterizzano, sia studiato e approfondito dei casi reali di implementazione.

Infine, abbiamo cercato di esprimere un nostro personale parere riguardo alle possibili applicazioni nel contesto aziendale locale.

Conclusioni personali

Contro
Elevata complessità
Necessita di risorse umane dedicate
Costi elevati di implementazione e mantenimento
Pro
Si appoggia alle tecnologia ICT
Crea la cultura dell'innovazione
Sfrutta al meglio le risorse aziendali.
Fa ottenere risultati validi

Indagine sul territorio provinciale

Vengono ora proposte interviste a quattro medie aziende presenti sul territorio provinciale. Le aziende da noi considerate sono aziende familiari di maggiore o minore anzianità.

Risultati dell'indagine

Abbiamo constatato che, anche di fronte ad aziende che sottolineano il loro sforzo di implementare un processo di innovazione sistematico, nella realtà dei fatti non si può parlare di vera e propria innovazione.

Non rientra negli obiettivi aziendali
Processo occasionale
Suggerimenti esterni e non necessità interne
Aziende intervistate
Flamma s.p.a

  • Nome azienda: Flamma S.p.A. (Fabbrica Lombarda Amminoacidi) con sede in Chignolo d'Isola
  • Si occupa di: lavorazione di amminoacidi e principi attivi per l’industria chimico farmaceutica.
  • Dimensioni dell’azienda: media.
  • Numero di dipendenti: n.d.
  • Classe di fatturato: 7,5 – 15 milioni di euro.
  • Periodo di attività: dal 1949.
  • Mercato di riferimento: imprese farmaceutiche nazionali e mondiali.
  • Tecnomatic s.r.l.

  • Nome azienda: Tecnomatic s.r.l. con sede in Azzano San Paolo
  • Si occupa di: costruzione di macchine per l’estrusione dei tubi in plastica.
  • Dimensioni dell’azienda: media.
  • Numero di dipendenti: circa 40.
  • Classe di fatturato: n.d.
  • Periodo di attività: l’impresa è presente sul territorio bergamasco dal maggio del 1977.
  • Mercato di riferimento: mercato mondiale, la produzione aziendale viene esportata nel globo per il 90% mentre solo il 10% resta nel mercato nazionale. Tecnomatic affianca committenti terzi (costruttori di presse, cementerie, realtà del settore metallurgico…) offrendo consulenza completa.
  • Diesse s.r.l.

  • Nome azienda: Diesse Rubber Hoses S.p.A, con sede in Filago.
  • Si occupa di: estrusione di tubi in gomma con rinforzo in acciaio.
  • Dimensioni dell’azienda: media.
  • Numero di dipendenti: circa 120.
  • Classe di fatturato: circa 25 milioni di euro.
  • Periodo di attività: fondata dal 1979, inizialmente si occupava solo dell'assemblaggio finale, mentre dal 1985 è diventata vero e proprio produttore.
  • Mercato di riferimento: produttori di macchinari (agricoltura, edilizia, industria meccanica, navale.....); il 75% è finalizzato al mercato mondiale, mentre solo il 25% è destinato al mercato nazionale.
  • Duci s.r.l.

  • Nome azienda: DUCI s.r.l. con sede a Chiuduno.
  • Si occupa di: guarnizioni industriali.
  • Dimensioni: media.
  • Numero di dipendenti: circa 80.
  • Classe di fatturato: 5-7,5 milioni di euro.
  • Periodo di attività: dal 1983
  • Mercato di riferimento: vari (automotive, valvole, rubinetterie, pompe ad immersione, ecc)
  • Business Case

    Partendo dal caso "storico" di IBM (Innovation Jam), approfondiamo alcuni tra i più recenti casi reali di implementazione dell'Idea Management System.

    Telecom Ithink
    Dell IdeaStorm
    Salesforce.com Salesforce Ideas
    IBM Innovation Jam

    Implementazioni Software

    Per supportare le aziende nel processo di implementazione dell'Idea Management System, esistono differenti tipologie di strumenti applicativi, di seguito elencati.

    Per ottenere un'efficace ed efficiente raccolta delle idee, è necessario che le funzioni dei prodotti rispecchino le fasi di un IMS.

    Employee Suggestion Box
    Piattaforma on demand

    Employee Rewards

    Project Center

    Brainstorming Forum

    Home Page

    Opinion Polls

    Idea Center

    OVO Innovation
    OVO Tools

    Scorecard

    Launch

    Develop

    Shuffle

    Incubator

    Spark

    Imaginatik
    Moduli aggiuntivi

    External Access Module

    Rewards Module

    Orchid Module

    Idea Warehouse

    Portal Module

    Idea Central Software
    BrightIdea.com
    Pipeline
    Switchboard
    WebStorm

    L'Idea Management System è il processo che supporta il percorso dell'innovazione con fasi ed infrastrutture rigorose, richiesti per catturare, valutare, investire e realizzare sistematicamente determinate idee. Permette di ridurre i rischi e i costi poichè è in grado di individuare idee realmente sostenibili sviluppando in tale modo nuovi prodotti e servizi in risposta a differenti obiettivi aziendali.

    I componenti
    ICT System

    Web 2.0

    Il Web 2.0 si nutre del concetto di definizione delle risorse, lo stesso concetto chiave che è alla base dell'Idea Management System.

    E' possibile innovare attraverso il Web 2.0 sfruttando la capacità di scambiare in maniera facile, veloce ed efficace le idee attraverso i social network e i blog.

    Strumenti IT

    Organizational Architecture

    Responsabilizzazione dei dipendenti per una partecipazione attiva

    Sfruttare al meglio le risorse umane presenti

    Definire i ruoli ed i compiti all'interno del processo di IMS

    Back End System

    Modello Stage Gate

    Front End System
    Le fasi
    Idea Outcomes Monitoring

    I risultati di monitoraggio permettono di valutare e controllare il successo dei nuovi prodotti immessi sul mercato, tenendo conto sia dell'effettivo riscontro da parte dei clienti sia dei ritorni economici.

    Idea Implementation

    E' la fase di implementazione delle idee, durante la quale le proposte iniziano a diventare concrete attraverso progetti e processi ben definiti, seguendo tempistiche e regole predefinite.

    Idea Assessment

    Le idee selezionate nella fase di confronto vengono in questa fase valutate e classificate, in modo da poter assegnare alla singola proposta una valutazione in rapporto alle altre. Si ottiene così una graduatoria in cui vengono definite le idee con maggior priorità, che sono state giudicate migliori rispetto alle altre.

    Idea Collaboration

    E' la fase di collaborazione tra gli utenti che hanno generato l'idea e il team di esperti che hanno il compito di raccogliere, leggere e vagliare le singole idee, sfruttando il modello del developement funnel.

    Idea Capture

    Le idee, i suggerimenti e i commenti generati nella fase precedente, vengono ora catturati, raccolti e memorizzati attraverso strumenti tradizionali (Suggestion Box fisici) o attraverso l'utilizzo delle più avanzate tecnologie (siti internet, blog, portali, piattaforme create appositamente).

    Idea Generation

    E' la fase che costituisce l'input dell'innovazione stessa, poiché si spinge alla generazione delle idee stesse attraverso l'utilizzo degli strumenti e metodi tipici dell'esercizio della creatività;

    Idea Campaign

    E' la fase in cui l’azienda, rendendosi conto dell’esistenza di un determinato problema e della necessità di trovarne una soluzione, implementa una metodologia di problem solving adatta a promuovere la generazione delle idee da parte dei suoi dipendenti.

    Modello: Development Funnel

    L'Idea Management System comincia con un'ampia gamma di inputs, che vengono gradualmente raffinati e selezionati, al fine di ottenere alcuni progetti di sviluppo formali sui quali investire. Questa nozione può essere illustrata tramite il Development Idea Funnel.

    Open Innovation
    Tradizionale

    Le origini

    L'Idea Management System è costruito sui semplici principi del Suggestion Box: una cassetta di raccolta delle idee.

    La successiva evoluzione sono i Suggestion Schemes, che hanno poi portato al concetto di Idea Management System, basato su un determinato focus e su un processo strutturato in grado di garantire lo sviluppo delle idee.

    Differenze con il Suggestion Box

    Premi e riconoscimenti

    Monitoraggio delle idee

    Ritorno per i partecipanti

    Selezione

    Evoluzione dell'idea

    Collaborazione

    Cattura delle idee

    Focus

    Definizione

    Processo che raccoglie le principali idee di business, le sviluppa all'interno di contesti realizzabili, valutando e selezionando le migliori opportunità ed, infine, misurandone i risultati.

    Suggestion Schemes

    Il Suggestion Scheme è un moderno Suggestion Box, poichè la raccolta delle idee non è più manuale ma basata su un'interfaccia software.

    Svantaggi

    Opacità

    Idee irrilevanti

    Presenza di doppioni

    Sovrabbondanza di suggerimenti

    Vantaggi

    Maggior partecipazione

    Maggior immediatezza di utilizzo

    Interfaccia tecnologica

    Trasparenza

    Il Suggestion Box
    Limiti

    Tempi lunghi di verifica

    Basso incentivo alla partecipazione

    Scarsa efficacia

    Benefici

    Bassi costi di realizzazione

    Accessibile a tutti

    Facile implementazione

    La storia

    1770: La Marina Britannica implementa il primo sistema di raccolta di commenti, consigli e proposte.

    1880: Appare il primo Suggestion Box alla William Denny & Brothers shipyards con l'obiettivo di raccogliere idee dai dipendenti e di premiare le idee migliori.

    1892: La National Cash Register é la prima compagnia statunitense a implementare un programma di raccolta di suggerimenti.

    1945-1950: Diventano più utilizzati durante la seconda guerra mondiale e nel dopoguerra.

    Negli ultimi anni, il Suggestion Box si sviluppa tramite le tecniche dell'IT.

    La creatività nel processo di innovazione

    La creatività è l'elemento fondamentale per innovare. Senza nuove idee è impossibile innescare il processo dell'Innovazione, anche se un'idea creativa da sola non rappresenta un'Innovazione

    Tecniche di supporto alla creatività
    The Six Thinking Hats
    Lateral Thinking
    Brainstorming
    Cos'è la creatività?
    Bisociation

    "Ho coniato il termine Bisociation per fare una distinzione tra il tradizionale modo di pensare ad un singolo livello, com'è normalmente, e l'atto creativo, il quale, come voglio dimostrare, opera sempre su più livelli diversi."

    "The Act of Creation" Arthur Koestler

    Base per generazione di nuove idee

    Innovazione come processo aziendale

    Innovare è la capacità di soddisfare continuamente le necessità (espresse o latenti) dei clienti attuali e potenziali, tramite nuovi prodotti e servizi. É un processo complesso che deve coinvolgere profondamente l'insieme delle attività aziendali, allineando strategie, cultura, attività operative, interazioni con fornitori e clienti, per migliorare i risultati finanziari dell'intera catena del valore, sempre in stretta relazione agli obiettivi di crescita.

    Gestione del processo d'Innovazione

    Il punto di partenza del processo è sicuramente la definizione di una chiara strategia di innovazione che dovrebbe pervadere l'intera cultura aziendale. Affinchè la strategia risulti efficace, è necessario porla ai vertici delle priorità aziendali e comunicarla a tutta l'azienda.

    Ciclo di vita dell'innovazione

    Poiché l’innovazione è un vero e proprio processo aziendale è possibile osservare un preciso ciclo di vita dell’innovazione stessa:

    Fase di lancio e valutazione

    Adozione e diffusione dell'Innovazione

    Implementazione dell'Idea

    Generazione dell'Idea

    Cosa intendiamo con innovazione?

    Innovazione è la prima, originale e pratica implementazione di un'idea fatta in modo da portare evidenti riconoscimenti e vantaggi ad un individuo o ad un'organizzazione.

    Da: "Creativity, Innovation and Quality"

    by Paul E. Pisek

    Tipologie di innovazione

    Disruptive Innovation.

    Il termine disruptive innovation è stato coniato da Clayton Christensen e descrive un processo attraverso il quale un prodotto o un servizio si radica inizialmente tramite semplici applicazioni alla base del mercato e successivamente cresce all’interno del mercato stesso, eventualmente soffocando altri competitors già presenti da tempo nel settore. Un’innovazione si definisce disruptive quando permette che una nuova fascia di consumatori acceda ad un prodotto o servizio che precedentemente le era precluso, principalmente per motivazioni economiche.

    Di prodotto e di processo.

    Radicali e Incrementali

    Processo che porta alla creazione di qualcosa di valore e di nuovo

    Cosa NON è?

    Una persona innovativa

    L'uso di una nuova tecnologia

    Un brevetto

    Un nuovo prodotto

    Una singola idea

    Cosa è?

    un'idea che ha generato valore

    misurabile

    ripetibile

    sistematico

    Un processo aziendale