AAP du fond de transformation des collectivités territoriales Améliorer des démarches d'usagers

Mer som dette

Forum des territoires

Ved Canopé direction territoriale académies de Besançon et de Dijon

Enquêtes quantitatives

Ved Mélanie PILLARD

Bilan de santé du projet

Ved Mindomo Team

A la recherche de ressources documentaires

Ved Jacq Marie

AAP du fond de transformation des collectivités territoriales Améliorer des démarches d'usagers

QUESTIONS

https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/formulaire-contact-collterr-aap-dematerialisation

https://france-relance.transformation.gouv.fr/fonds-collectivites

Dépences fiancables

on peut avoir des financements européens sur nos 50%

ON PEUT FAIRE RENTRER DES DEPENCES SUR L'AMI errance administrative sur d'autres briques

sur des nouvelles briques à venir

nous on peut valoriser les couts internes !!!

https://resana.numerique.gouv.fr/public/information/consulterAccessUrl?cle_url=1760901611VT8AYFFdAT1QPVQyB2lUdFFvATxRcFM6DWYDPlw9DzwGPQQ1AGAGZlFk

Experts numériques

OUTILS CRM couvert ?

Oui si ca fait parti d'une démarche

Si ca touche les agents (inclusion numérique) ?

ca peut si ca créé un réel impact auprès des usagers

FALC en fait parti ?

formations FALC > voir sur les guichets territoriaux (formations des agents)

mais pas la priorité

Phases d'audit accessibilité ?

OUI

On peut découper en plusieurs briques ?

Oui

prochaines periodes ?

JANV 2022

SEPT 2021

MAI 2021

besoins des devis ?

garder les justifs quand meme en cas de contrôle

échanges avec la DINUM pour caler tout ca et recrutements éventuels

non pas au début

c'est quoi les Guichets territoriaux

portage de développements internes sur du libre

si on met à dispo des autres

oui si on fait appel à des freelances

si 2 CD ont le même projet ?

DINUM va chercher à mutualiser les efforts

fourchettes des projets attendus ?

entre 200 000 et 1 000 000 € par projet

pas excluant si projets moins ambitieux

payé à 50%

projet nouveaux . projets en cours . projets finis mais à amélioré.

uniquement des dépenses à venir !!!

pour des regroupements pas forcément besoin de monter une structure ad hoc mais il faut désigner un "porteur" du projet pour avoir un contact à financer et comme point de contact

Idées de projets

Chercher à améliorer la satisfaction des usagers sur nos démarches

optimiser pour mobile

ex : publik mobile first

rendre plus performant

Rendre une démarche accessible

audit

Bouton "Vox Usagers"

Quel est le type de problème

Avoir un indicateur de base

Il faut savoir quel est ce niveau ?

Numériser une démarche existante

Créer un observatoire des démarches sur notre territoires

Types d'experts finançables

Sujet secondaire

les briefer sur les méthodes

les briefer sur les attendus

La DINUM peut nous aider aux recrutements des bons profils

Dématérialisation + satisfaction usagers

performance des temps de chargement

plus de 2sec c'est trop !!!

différentes couverture des zones du territoire

"dites-le-nous une fois"

API france connect

transfert de données d'autres services

est-ce nécessaire ?

Langage + simple

interfaces doivent avoir su sens

Détails de l'AAP

Démarches cibles

Numérisation des démarches pose des problèmes

Expérience utilisateur (DESIGN)

POUR ETRE RETENU

itérations fréquentes

gouvernance du projet

approche usagers

nombre des usagers

Modalités transversales

Modalité jusqu'au 28 mai

Justificatifs demandés les plus indispensables

les fonds sont prévus à 100% saufs grosses sommes pourrait se faire en plusieurs tranches

Pas de contrôle prévu de factures SAUF si suspicion de fraude ou de non suivi des objectifs prévus

répondre à des questions de la DINUM

suivi des indicateurs prévus au départ

Possibilité de quandidater au second jury

Jury de décision

Après le 28 on passe en instruction

plus modifiable mais on peut nous demander des précisions

Démarche simplifiée

Dépenses eligibles

On peut dépenser

50% du projet

Eligibilité des porteurs

Etablissement rattachés aux CD (SDIS par exemple mais en pasant

Collterr > 500K hab ou CD