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Estudo de usuário

Relação do usuário com a Biblioteca do IBICT

 56%, referente a ‘Consulta no catálogo online’;  27%, ‘Pesquisa em bases de dados assinadas pelo Ibict’;  22%, igualmente observado e referente a ‘Nenhum’ e ‘Acesso à Internet’;  20%, ‘Reprografia’;  17%, ‘Levantamento bibliográfico sob demanda’;  15%, ‘Comut’;  10%, igualmente observado e referente a ‘Normalização de referências em publicações do Ibict’ e ‘Catalogação na fonte das publicações do Ibict’;  7%, ‘Disseminação seletiva da informação’.

 71% referente a ‘Livros’;  51%, ’Revistas científicas’;  39%, ‘Teses e/ou Dissertações’;  34%, ‘Coletânea de trabalhos apresentados em determinado evento científico (Anais de eventos científicos)’;  24%, ‘Coleção de itens representativos da memória institucional: fotos, documentos, objetos e registros dos principais fatos da história do Ibict (Memória técnica)’;  15%, ‘Nenhum’;  2%, ‘Outros’.

61%, referente a ‘Para atender às demandas do trabalho’;  56%, ‘Para consultar fonte(s) de informação não existente(s) em outra(s) biblioteca(s)’;  41%, ‘Para ler e/ou estudar em um ambiente mais silencioso’;  39%, ‘Para fazer empréstimo(s)’;  17%, ‘Para solicitar uma pesquisa sob demanda’;  5%, igualmente observados e referentes a ‘Para acessar a Internet’ e ‘Outros’.

à frequência propriamente dita nesses centros de informação, 32% desses colaboradores indicaram visitar bibliotecas em geral no máximo 1 vez por mês; 27%, no máximo 1 vez a cada 6 meses; 17%, no máximo 1 vez a cada 15 dias; 10%, no máximo 1 vez por ano enquanto outros 10%, de 1 a 3 vezes por semanas e apenas 5%, todos os dias.

motivos que os levam a frequentá-las estão mais relacionados, por ordem de incidência, a acervo (25%); produtos/serviços oferecidos (19%); ambiente (13%); horário de funcionamento (12%); instalações físicas (11%); conexão de internet (6%); atendimento (6%); climatização (5%) e distância de casa e/ou do trabalho (5%).

origem do vínculo, 34% é da Coordenação-Geral de Informação Científica e Técnica (CGIC); 27%, da Coordenação-Geral de Tecnologias de Informação e Informática (CGTI); 20%, Coordenação- Geral de Informação Tecnológica e Informação para a Sociedade (CGIT); 15%, da Coordenação de Administração (COADM); 2%, observado tanto em quem é da Coordenação de Planejamento e Avaliação (COPAV) quanto da Diretoria (DIR).

tipo de vínculo, quase metade (49%) dos respondentes que frequentavam a Biblioteca do Ibict era servidor; 27%, bolsista de projeto de pesquisa; 22%, terceirizado e 2%, consultor.

vínculo com o Ibict, cinco pessoas entraram mais de uma vez, sendo que 31% começou a trabalhar para o Instituto antes de 2000; 17%, entre 2005 e 2009; 15%, igualmente iniciaram entre 2015 e 2019 e entre 2020 e 2022; 13%, entre 2010 e 2014; 10% entre 2000 e 2004.

ao grau de instrução máximo, 29% possui graduação completa; 22%, doutorado completo; 15%, especialização completa; 12% observado tanto em quem tem mestrado completo quanto quem tem até o ensino médio completo e outros 6% possuem no máximo e igualmente observados cursos de doutorado, mestrado e graduação, todos em andamento.

Na seção 1, constatou-se que, em relação à faixa etária, 34% tem de 51 a 60 anos; 22%, de 31 a 40 anos; 22%, de 41 a 50 anos; 15%, acima de 60 anos e 7 %, de 21 a 30 anos.

6 em cada 10 colaboradores:

Relação do Usuário do Ibict com bibliotecas

Frequencia de uso

73% já estiveram na Biblioteca do Instituto, sendo que 61% frequentava o espaço antes da suspensão do atendimento e 12% visitou o local uma única vez; enquanto o restante, 27% dessas pessoas, nunca a frequentou.

28% indicaram frequentá-las no máximo 1 vez por mês; 19%, de 1 a 5 vezes por semana; 18%, no máximo 1 vez a cada 6 meses; 15%, no máximo 1 vez a cada 15 dias; 13%, no máximo 1 vez por ano enquanto apenas 6% costuma frequentar bibliotecas de modo geral todos os dias.

Razões

 84%, referente a ‘Acervo’;  61%, ‘Produtos e serviços oferecidos’;  52%, ‘Ambiente’;  37%, ‘Instalações físicas’;  33%, ‘Horário de funcionamento’;  25%, ‘Conexão de internet’;  22%, ‘Atendimento’;  21%, ‘Climatização’;  18%, ‘Distância de casa e/ou do trabalho’.

Sobre usuário

Tipo de Usuário

se considerarmos os dois grupos de bolsistas (de programa de capacitação institucional e de projeto de pesquisa), ambos correspondem a quase metade das respostas, responsáveis por 46%.

‘Servidor’ e ‘Bolsista de Projeto de Pesquisa’, responsáveis cada um por 34% das respostas. Em seguida, ‘Terceirizado’ com 18% das respostas; ‘Bolsista de Programa de Capacitação Institucional’, responsáveis por 12% das respostas e ‘Consultor’, com apenas 1% do universo de respondentes.

Faixa etária

Em relação à faixa etária dos colaboradores do Ibict Brasília que responderam ao questionário, nenhum dos respondentes tem menos de 20 anos; 21% tem de 21 a 30 anos; 25%, de 31 a 40 anos; 19%, de 41 a 50 anos; 24%, de 51 a 60 anos e apenas 10% tem acima de 60 anos.

De modo mais global, notou-se que quase metade (46%) dos respondentes tem entre 21 e 40 anos e que a idade dos respondentes está mais concentrada na faixa dos 21 aos 60 anos (89%).

Área de Pesquisa

Economia da Informação (doutorado) ∙ Comunicação e Mediação da Informação (mestrado) ∙ Biblioterapia e Mediação da Leitura Literária (especialização) ∙ Engenharia e Gestão do Conhecimento (especialização)

Nível de Instrução

os de menor índice foram observados entre os cursos em andamento de doutorado e mestrado, ambos com 1% das respostas. Em contrapartida, 12% dos colaboradores possuem especialização completa enquanto 3% estão com especialização em andamento. Além disso, dos colaboradores com cursos em andamento, 3% também estão fazendo graduação; 1%, com doutorado e 1%, com mestrado. Apenas 9% dos respondentes conduziram suas formações até o nível médio.

Os graus de instrução mais expressivos dentre os colaboradores respondentes foram o de graduação completa (39%), doutorado completo (16%) e mestrado completo (15%),

Coordenação do Tipo usuário

Coordenação-Geral de Informação Científica e Técnica (CGIC), responsáveis por 42% das respostas; seguidos pelos colaboradores da Coordenação-Geral de Tecnologias de Informação e Informática (CGTI), com 22%; Coordenação-Geral de Informação Tecnológica e Informação para a Sociedade (CGIT), com 19%. Em contrapartida, aqueles que trabalham na Coordenação de Administração (COADM) representaram 9% das respostas; na Coordenação de Planejamento, Acompanhamento e Avaliação (COPAV), 4%, e os que trabalham na Diretoria foram os de menor participação na pesquisa, com apenas 3% das respostas.

Perfil final

 nunca a frequentaram por motivos prévios à entrada no Ibict;  poderiam ser incentivados pela própria Biblioteca a frequentá-la em 98% dos casos.

 não retornaram porque não encontraram o que buscavam ou, quando retornaram, a biblioteca estava com o atendimento suspenso;  desejam por auxílio na localização de materiais no acervo;  esperam um espaço para concentração e conectividade;  gostariam de outros horários de atendimento, principalmente durante o horário de almoço;

 desejam por outros horários de atendimento, principalmente durante o horário de almoço;  frequentavam a Biblioteca do instituto no mínimo uma vez ao mês, para demandas do trabalho e para consultar fontes de informação existentes apenas na Biblioteca do Ibict, principalmente livros;  tinham preferência pela consulta no catálogo online e pela pesquisa em bases de dados assinadas pelo Ibict.

 tem de 31 a 40 anos  possui no máximo graduação completa  entrou no Instituto entre 2020 e 2022  atualmente trabalha na Coordenação-Geral de Informação Científica e Técnica (CGIC)  como bolsista de Projeto de Pesquisa ou servidor  normalmente frequenta bibliotecas de modo geral principalmente por motivos de acervo, produtos/serviços oferecidos e ambiente, no máximo uma vez por mês

Melhorias

Ao analisar as críticas, elogios e/ou sugestões, percebeu-se uma recorrência quanto a:  melhoria no layout,  melhoria no catálogo online,  melhoria nas condições físicas do acervo,  atualização do acervo,  maior divulgação de produtos e serviços.

 72%, referente a ‘Ter um ambiente mais agradável/organizado/cuidado’ e ‘Ter mais livros ou revistas científicas novas’;  56%, referente a ‘Receber notícias sobre a Biblioteca do Ibict’;  39%, referente a ‘Ser atendido por um profissional que oriente sobre o que ler’;  33%, referente a ‘Ter horários de funcionamento ampliados’;  22%, referente a ‘Ter ambiente mais parecido com livrarias’;  6%, referente a ‘Outros’.

Dúvidas

Sobre o usuário, perguntaram se conheciam ou utilizam a BIBLIOTECA DO ibict de fato?

Definição dos tipos de usuários

Formação da pessoas?

Sexo? Não teve nenhuma pesquisa por gênero?

Impressões

atualmente trabalha na Coordenação-Geral de Informação Científica e Técnica (CGIC) como bolsista de Projeto de Pesquisa ou servidor.

entrou no Instituto entre 2020 e 2022

possui no máximo graduação completa

majoritariamente na faixa de 31 a 40 anos