ITIL - Ciclo de Vida de Serviço

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7 Passos da Melhoria de Processos

Ciclo de Vida de Serviços

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Avaliação

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Desenho (projeto) de Serviço

Gestão de Fornecedores

Gerenciamento da Segurança da Informação

Gerenciamento da Contìnuidade do Serviço

Gerenciamento da Disponibilidade

Gestão da Capacidade

Gerenciamento do Nível de Serviço

Gerenciamento do Catalogo de Serviço