av Formapart 12 år siden
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La facilitation ?
La facilitation est une méthode qui vise à améliorer l'efficacité des groupes de travail en facilitant la prise de décisions, l'exécution des actions et en renforçant l'engagement des participants.
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Mer som dette
= Capacité salle
(Nbre participants) * 2
Liste non-exhaustive et à adapter au cas par cas
Fenêtres vers l'extérieur
Grand mur nu
Tables sur roulettes
Chaises confortables
Paperboard
Prévoir un par sous-groupe
Confiance accrue dans l'organisation
Responsabilisation renforcée
Productivité augmentée
Communication améliorée
Créativité manifestée
Exécution
Fluide
Rapide
Engagements des parties
Prise de décisions
Session
Matériel spécifique éventuel
Salle extérieure éventuelle
Suivi
Fonction
Maturité organisation
Besoin
Tarif facilitateur
Chaque facilitateur a son expérience, ses outils, ses connaissances et ses réseaux mobilisables qui font sa valeur.
Le choix du facilitateur devrait se faire en premier lieu sur le niveau de confiance que le client lui attribue. Compte tenu des forts enjeux auxquels la facilitation est confrontée, le montant des honoraires est finalement secondaire.
= 1 jour d'animation
2 à 5 journées de préparation
+ le suivi
+ préparation
1 heure à X jours
Don Beck et christopher Cowan (sur les travaux de Clare Graves)
Ken Wilber
L'IAF (International Association of Facilitation) a recensé plusieurs centaines de méthodes de facilitation ... il n'y a que l'embarras du choix.
Holacracy
Sociocratie
Feedback
Visualisation
Consentement vs.
5 doigts
Votes
Majorité qualifiée
Majorité
Priorisation
Classement par association
Avantages et inconvénients
Pour ou contre
Image symbole
Mission d'organisation
Valeurs de groupe
Règles de vie
Partage des représentations
Pacing & leading
Synchronisation
Calibration
Progression
Exploratrice
Clarification
Recadrage
Indirectes
Directes
"La solution est dans l'énoncé du problème"
Définition d'actions de changements
Elaboration d'alternatives consensuelles
Partages de points de vue différents
Contexte
Ex.: Le facilitateur facilite tous les comités de direction projet tout au long de la durée du projet.
Ex.: Le facilitateur intervient en accompagnateur sur le changement de la stratégie commerciale (plusieurs rencontres nécessaires).
Ex : Le facilitateur intervient uniquement pour préparer et conduire une session de facilitation, qui a un caractère exceptionnel.
Exemples de problématiques traitées au cours d'une session de facilitation :
- Comment améliorer notre image auprès de nos clients internes sans corrompre nos intérêts ?
- Comment faire face à une concurrence toujours plus agressive sur les prix ?
- Comment réduire nos coûts de fonctionnement de 20% sur 3 ans sans altérer le climat social au sein de notre organisation ?
- Comment impliquer toute l'organisation
- Quels enseignements tirer de notre client perdu ?
-
Amélioration communication
Amélioration process
Partager et non isoler
Impliquer et non diviser
aux surprises
aux résultats obtenus
au partage du leadership
Toutes les caractéristiques suivantes sont non-exhaustives.
Bien qu'elles soient toutes , elles n'en sont pas pour autant toutes indispensables. Dans votre choix, faite confiance à votre intuition ...
Psychologie
Un minimum ...
Techniques
Gestion de groupe
Facilitation
Communication
Thérapie
Animation
Réunion
Séminaire
Groupe
Coordination
Supervisé
Code déonthologique
Pas de conflit d'intérêt
Autres tiers
Organisme tiers
Personne de confiance
Bienveillance
Acuité sensorielle
Capacité à déceler ce qui n'est pas dit dans la communication non-verbale des participants.
Ecoute empathique
Assertif
Présence
Centré
Atteindre un objectif commun
Résoudre une problématique commune
Aider les acteurs du changement à
générer
les prises de responsabilité individuelle
l'engagement collectif
résoudre les problèmes de fonctionnement de l'organisation
utiliser les méthodes et outils appropriés
comprendre les processus de changement
Implication personnelle
Difficulté à porter un regard neutre
Prise de recul difficile
Stress
Facteurs humains
Implication
Résistances
Niveau de complexité
Manque
méthodes
moyens
humains
financiers
temps
Selon résultats de recherche réalisée au auprès de cadres intermédiaires, rapportés par Jacky Singéry (2007, p.21)
Fort investissement personnel nécessaire
Forte pression hiérarchique
Obligatoires
Enjeux capitaux
Améliorer
les ventes
la qualité
la productivité
S'adapter
aux nouvelles évolutions technologiques
à la concurrence
à l'environnement
Réduire les coûts
Knowledge management
Gestion des compétences
Conduite du changement
Management de projet
Dans un processus de facilitation, chacun est traité de manière équivalente.
Assurer le meilleur ratio entre résultats et coût.
Une action de facilitation ne peut que s'inscrire dans un ensemble plus vaste qui doit-être prit en considération et analysé.
A chaque niveau de l'organisation, son indépendance et son interdépendance aux autres.
Adaptée au contexte
"la facilitation désigne l'ensemble des pratiques qui visent à rendre plus facile la réalisation des actions de changement organisationel."
Jacky Singéry, La facilitation des changements organisationnels, 2007, p. 52
Rendre quelque chose facile ou plus facile
Bien que ceci semble fort aisée, la facilitation peut requérir dans des contextes particulièrement complexes, un très haut niveau d'expertise
Action de faciliter
Philosophie
Socrates
Approche de la maieutique
Politique
Humanitaire
Justice et médiation
Travail social et thérapeutique
Carl Rogers
Approche Humaniste
Formation des adultes
David Kolb
1984
Malcom Knowles
Education
Maria Montessori
Management
Doyle and Strauss
1976
"Interactive meeting"
Les frères Schnelle
1979
Métaplan
Les verbes Faciliter et Facilitate (anglais) ont la même origine latine : l'adjectif facilis (facile). Balzac fût le premier à laisser les traces de ce verbe dans notre chère langue française (Gobseck, 1830, p.88).
Stendhal le premier à utiliser le terme facilitation (Souvenirs égotisme, 1832, p.96). Mais les italiens et les anglais ont été plus rapides à son emploi dans la littérature, respectivement 1304 et 1610.
Latin : Facilis
Facile
Faciliter
