Telemarketing

Mer som dette

ORGANIZADORES DE CONOCIMIENTO

Ved Daly Peña

LAS TIC Y SU RELACIÓN CON LA FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Ved Edith Johahanna Delgadillo

GENERALIDADES PAI

Ved Nataly Garcia

Resolucion 0429 del 2016

Ved Maira Johana MUNOZ MUNOZ

Telemarketing

TIPOS

Externo = BPO = Business Process outsourcing - Subcontractar

· Inconvenientes - No tienes conocimiento en el negocio

· Ventajas - Empresas especializadas

Interno - Propio de tu empresa

· Inconvenientes - Gastas mas en tu plantilla

· Ventajas - Mas conocimiento de tu negocio

Saliente = Outbound

- Teleoperador llama - Agresivo - Atractivo, Consiso

Entrante = Inbound

- Cliente llama - Relajado - Aclarar dudas

Uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de marketing

Método de venta especial

No hay establecimiento, ni presencia física

Uso del teléfono y internet

1800 Alemania

1860 Estados Unidos