Assistencia Técnica Lab Ldm

Verificar qualidade e tempo do atendimentoQuantidade de insumos.Guilherme, realiza as rotas, proposta inicial

Aberto, por email, auvo, whats appGestão com google agenda e auvoOtimizar as rotas por técnicoTarefa com bitrix.RetomarIndices de quantidade por mêsPrincipais problemasQuais tipos -Garantia, comodato ou fora

Atendimento feitos na Labnews em Mogi e NA LDM em SPComo é feito a delegação entre técnicos. -Fila de entradaAvaliação de dificuldade de consertoChecagem de tempo da OS previsto(indice de melhoria)Qtde de equipamento aguardando manutenção e em Atendimento.TECNICOS: RODRIGO, FLAVIO < ANGELO

Como é delegado por área, experiência, criticadas do cliente.?Utilização do app Auvo:- relatórios on line- internos-etiqueta de abertura de chamados.Tecnicos: Wilder e Helder

Empresa que prestam serviço de At, após qualificação da fabrica.

Conferencia dos equipamentos internos, de saida,, entrada orçeamento - status

Recebimento e direcionamento de chamados em geral (cliente final e AT autorizada)Abertura de OS (corretiva, preventiva etc) no Auvo externo Agendamento de visita técnica Liga, horario e manda email) e abono de estacionamento nos clientes.Abertura e elaboração de proposta inicial, específicas para visita técnica externa Solicitação de cadastro de parceiro destinatário no telemarketing do SankhyaEmissão de Certificado de Validação de GarantiaControle de Cronograma de Preventivas Agendamento) e Contrato de manutenção.Lançamento no sistema de nota fiscal, após a liberação e aprovação do serviço faturada por Assistência autorizadaOrçamento de de peças e serviços de manutenção interna(mozi e Guilherme)Pedidos de aprovação de pecas para venda de peças internasBakup do Fassist 35 na falta do angelo.Alimentação de contatos, telefone, email no Auvo

Elaboração de proposta de peças e proposta de manutenção internaLançamento de S.A (peças de comodato, e equipamento interno)e S.M em geral Transferencia de um armazem para o outro)Envio de nota fiscal e boleto para os clientesConferência e fechamento de OS interna (Auvo) lançamento SA e Peças e Horas.Solicitação de cotação e agendamento de transportadoraAbertura de Logística reversaFaturamento em geral (Entrada e saída de equipamentos, vendas peças e serviços, etc)Controle e despacho de mercadorias via correios e KanguControle do estoque (entrada e saída)Entrega de material aos técnicos internosControle da nota de retorno de mostruario e garantiaOrçamento de de peças e serviços de manutenção interna(mozi e Guilherme)Lançamento das peças solicitadas pelo técnico internos no Sankhya.

Fazer proposta de manutenção(em implantação)Fechamento dos atendimentos externos (Baixa S.A e Propostas);- Lançamento de Pedidos de Peças e Serviços externos;- Reposição do KIT dos técnicos.- Lançamento de Solicitação e/ou Pedido de Compra (exceto para Prestação de Serviços por Autorizadas)-Compras interna da LDM SP-Recepção dos equipamentos em SP

Envio e controle de F. Assist 35 (requisito de instalação)Suporte técnico ao tecnicos internos e externos e autorizadasConferencia on line dos OS em relação a peças utilizadas, mal uso e qualidade e custo da OS.Validação da Garantia.Treinamento da Autorizadas e Reciclagem do tecnicos.

manutenção dos equipamentos internos Sustistuição do Angelo na falta.

Embalagem das máquinasHigienização Tirar FotosServiços geraisJateamento de cubas e sonotrodos ( treinamento )