AUDITORIA DE CALIDAD

Hoy en día es un requisito obligatorio para obtener la certificación ISO 9001

Norma ISO 9000:2015

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarla de manera objetiva

Una auditoria de calidad permite evaluar el grado de cumplimiento de los requisitos definidos en el manual de calidad, en el manual de procedimientos y en la norma

Es una herramienta que determina la eficacia de las acciones establecidas para alcanzar los objetivos

¿Existen procedimientos?

¿Se trabaja de acuerdo a esos procesos?

¿Las actividades ayudan a cumplir con los objetivos?

Efectividad en auditorias

Eficacia:hacer las cosas correctas

Eficiencia:hacer las cosas correctamente(con el menor uso en recursos)

Efectividad: eficacia + eficiencia

Tipos de auditoria

Auditoria interna: las realiza la propia empresa para fines internos

Auditoria externa: se lleva a cabo por partes que tienen un interés en la organización, tales como clientes

Auditoria externa : se realiza por organizaciones independientes externas. estas proporcionan certificación o registro

Auditoria combinada: cuando se auditan sistemas de gestión ambiental y de calidad

Auditoria conjunta: cuando 2 o mas organizaciones auditoras cooperan para auditar a un único auditado

Auditoria de conformidad

Evalúa la eficacia del SGC

Compara el manual de calidad con la Norma ISO

Audotiria de concordancia

Evalúa la eficiencia de la implantación del SGC

Compara los procedimientos generales con la Norma ISO

Auditoria de cumplimiento

Evalúa la efectividad del SGC

Compara los procedimientos con las actividades que se realizan