Слушанье

понимание текста

Техники нерефлексивного слушания

побуждение продолжения разговора

безоценочное восприятие

внимание на словах собеседника, а не на своих мыслях

запоминание сказанного

Техники рефлексивного слушания

пояснение темы

повтор слов собеседника

перефраз

обощение слов собеседника

непонимание

непонимание текста

вербализация чувств

вопросы

открытые

конфронтационные

конкретизирующие

расширяющие

закрытые