Bitartekaritza

Baketsua
Pribatua / konfidentziala
Komunikazioaren aldekoa
Boterea partaideetan (aldeetan) dago
Partaideek erabakitzen dute akordioa
Akordioetan ez irabazle ezta galtzaileak ere
Erantzukizunen aldekoa
Erantzun baketsu baten aldekoa
Komunikazioan gardentasuna eta erlazioak hobetu

- Prozesu ez loteslea
- Transparentzia
- Prozesuaren elkardependentzia
- Ez du inor errepresentatzen
- Konfidentzialtasuna
- Bitartekariaren rol-a
- Arriskuak

Kulturartekoa

Eskolakoa

Gizartetekoa

Familikoa

Lanekoa

Osasunenoa

Justiziaren

1. kontratazioa
2. prozesuaren azalpena
3. Emozioak airatu
4. Informazioaren bilaketa
5- Caucus-a
6- Elkarrizketa bateratua
7- Hitzarmena

- Lasaitzeko
- Erabakiak hartzeko
- Beharrak ulertzeko
- Hausnartzeko
- Ebaluatzeko
- Gai mingarriak jorratzeko
- Pertsonak
kontrolatzeko

Eginbeharrak

- Puntu bateragarriak
- Kontaktua mantendu
- Komentario negatiboak baztertu
- Konpromisoak hartzen lagundu

Jokoan jarri

Portaerak, jarrerak,
igurikapenak, emozioak

Baliagarria
zertarako?

Portaerak
ulertzeko

Gaitasunak
garatzeko

Gatazken
azterketa egin

- Ikaskuntza prozesu bat da
- Gatazka noraino zabaltzen da
- Azpigatazkak identifikatu
- Emozioak airatu
- Taldearen interesa mantendu
- Gu ispiluaten aurrean: zer itzultzen digu
- Beste pertsonen sentimenduak bizi

Planteamendua

1. Sarrera

- Rol-en asmoa
- Rol-en egoera azaldu
- Konfidentzialtasun hitzarmena
- Aginduak eman
- Entsaiatu

2. Ekintza

- Jokatu
- Esku-harmena
- Eszena izoztu
- Partaideen aldaketak

3. Analisia

- Rol-ei galdetu
- Bakoitzaren esperientzia esan
- Bitartekaria dagoenean protagonismoa eman
- Galdetzeko era zaindu

4. Prestakuntza

- Zergatia
- Libreto-a
- Egoera aukeratu
- Prozedura
- Erlazioak eraiki