GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
Una visión global de los grupos de interés y de la economía, como pueden afectar positiva o negativamente la empresa.
Principales Stakeholders
Alta Dirección
Gestionan el Cambio mediante la organización de planes
Personas de la Organización
Entorno de trabajo de Calidad
Clientes
Conseguir la Satisfacción
Proveedores
Criterios de compra responsables
Entorno Social
Importancia del Impacto
Entorno Ambiental
Prevención de la contaminación
Inversores
Transparencia financiera
Competencia
Competencia Leal
Administraciones Públicas
Vías de Colaboración
Herramientas de Identificación de Stakeholders
Modelo 1
Manual de SCR Europe y ORSE
Identifica los grupos de interés y propone trabajo conjunto
Modelo 2
Manual de Ethical Accountability
Busca reforzar la relación con los Stakeholders como premisa en la Planeación Estratégica.
Modelo 4
Modelo de Poder e Interés de Gardner
Matriz que clasifica los stakeholders según su variable de interés y grado de interés.
Modelo 3
Modelo de Mitchell, Agle y Wood
PODER, LEGITIMIDAD, URGENCIA. 3 Atributos que conforman 7 tipos de stakeholders.
Modelo 5
Modelo de Savage
Matriz con grupos de interés para amenazar o cooperar con la organización.
Responsabilidad Social Corporativa
Reto para las empresas
Responsabilidad Social en la Actualidad
compromiso que se adquiere con los stakeholders en materia económica, social y medioambiental, con el fin de responsabilizarse de los impactos que se derivan de las acciones de la organización, para generar valor compartido con los grupos de interés.
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
EL CONFLICTO
NO se Soluciona, Se TRANSFORMA
Se expresa en comportamientos.
Lo más importante es detectar el Origen.
Efectos Negativos o Positivos, según su origen,
LAS NECESIDADES HUMANAS
Enuncian Carencia y Potencia
CLASIFICACIÓN Según Maslow
Necesidades Fisiológicas
Necesidades de Seguridad
Necesidades de Amor y pertenencia
Necesidad de Estima
Necesidad de Autorrealización
NEGOCIACIÓN PARA EL CONFLICTO
Etapas
Oposición o Incompatibilidad
Cognición y personalización
Intenciones
Comportamiento
Resultado